英特尔针对近期出现的第13/14代酷睿桌面处理器崩溃和不稳定问题，宣布延长保修期限至五年。用户可根据购买渠道联系英特尔或OEM进行更换新CPU，即使未遇到问题，也自动获得延长保修。由于问题无法通过微代码更新修复，英特尔承诺在未来五年内对非人为损坏的CPU提供售后服务。

🤔 英特尔宣布延长第13/14代酷睿桌面处理器保修期限，从购买日起计算，保修时间最多延长至五年。这意味着在未来五年内，如果用户遇到非人为造成的处理器问题，可以联系英特尔或OEM进行售后服务。

🤝 用户可以根据购买渠道选择不同的售后服务方式：购买盒装零售版的用户可以直接联系英特尔官方售后服务；购买散片的用户则需要联系销售商；购买成品设备的用户需要联系设备的OEM制造商。

⚠️ 由于处理器崩溃和不稳定问题可能造成硬件损坏，英特尔无法通过微代码更新进行修复，因此需要用户联系售后更换CPU。

🚀 延长保修条款适用于全球范围内购买英特尔第13/14代酷睿桌面处理器的用户，包括此前已经购买、近期刚刚购买以及后续购买的用户。

💡 即使用户此前已经尝试申请英特尔售后但没有换货成功，现在也可以重新联系英特尔售后服务部门要求进行检查并看看能否更换一颗全新的CPU。

早前英特尔再次回应第 13/14 代酷睿桌面处理器的崩溃和不稳定问题，该公司称将优化售后服务流程确保用户更换问题 CPU 时更容易，日前英特尔发布了延长保修的更多细节。

当前对用户来说有两种选择：如果已经遇到崩溃和不稳定问题则可以联系英特尔或 OEM 更换新 CPU，如果暂时还没遇到问题则自动获得延长保修，后续出问题后同样可以更换 CPU。

由于第 13/14 代酷睿桌面处理器遇到的问题可能造成硬件损坏，因此英特尔无法通过微代码更新进行修复，这也是用户需要联系售后更换 CPU 的原因。

英特尔称这些处理器保修期限延长两年，自购买日起计算保修时间最多延长至五年，也就是在未来五年内出现非人为造成的问题都可以联系英特尔获得售后服务。

下面是支持延长保修的处理器型号：

i9：14900KS、14900K、14900KF、14900i7：14700K、14700KF、14790F、14700F、14700i5：14600K、14600KFi9：13900KS、13900K、13900KF、13900F、13900i7：13700K、13700KF、13790F、13700i5：13600K、13600KF

用户应该找谁获得售后服务？

此次延长保修条款适用于全球范围内购买英特尔第 13/14 代酷睿桌面处理器的用户，其中如果用户购买的是盒装零售版可以直接联系英特尔官方售后服务进行处理；若购买的是散片则需要联系销售商；若购买的是成品设备则需要联系设备的 OEM 制造商。

如果此前用户已经尝试申请英特尔售后但没有换货成功，则现在可以重新联系英特尔售后服务部门要求进行检查并看看能否更换一颗全新的 CPU。

此外以上延长保修条款适用于此前已经购买、近期刚刚购买以及后续购买这些问题 CPU 的用户，也就是说受影响的这些型号全部都变成了最多五年的质保，五年内只要出现非人为损坏英特尔就得负责到底。