#今日话题# #星计划达人# $新城控股(SH601155)$
胖东来是个商业传说，单店坪效客流都是全国第一。
23年1月胖东来天使城开业即成神，投资仅3.5亿，7万方的商业，24年春节期间的日均客流量超过17万人次。
平时周末，进超市需要排队一小时以上。更神奇的是，95%是外地游客，被戏称为6A级景区，因为一个商场而来一座城。
东来到底神在哪里？是每个对商业有兴趣的投资人都想一探究竟的问题，这次特意来许昌考察。
投资的主流圈层都认为三四线商业没有消费力，而胖东来所在的城市河南许昌市就是妥妥的四线城市，位于郑州以南一百公里处，常住人口438万，GDP仅3738亿元。最有名的企业就是胖东来、许继集团、黄河实业集团和做假发的 瑞贝卡。
天使城门口都是来打卡的游客。
一进门就被扑面而来的人潮惊呆了，这可是工作日的下午，理论上是商场的空闲时间。
当地人称胖东来叫“东来”，进门就是根据消费场景归类的饮品站、烟酒区、礼品区、茶叶区。都是东来自营的，特别吸引人。
这烤肠是香气四溢，人手一根。
东来有很多带DL标志的自营商品，因为超高性价比和信誉，周边区域很多小商超便利店来进货，零售价批量购入，再带回去加价卖。比如下面这款东来宝丰酒，成本价62元，零售价75元，一般同品质的酒售价都在300元左右。
更惊人的是自营的茶叶区，需要提前一天网上抢号预约，不然根本不让进。
200平方的店一天营业额超过100万。问了排队的客人，有啥特别的？都说靠谱，不懂茶叶也可以闭眼买。东来之前茶叶设定毛利20%，随着销售额增加，后来下调到了18%。
因为工作强度太大，为了体恤员工，营业时间也调整到5个小时。
同样，在东来时代店，有家自营银饰店，客户连夜排队买的，也是因为诚信，不怕被骗。（图为时代广场店）
整个天使城不大，设计美感十足，完全是一二线城市的水准，品牌也是一二线的高配，戴森、比音勒芬、安德玛、乐高…….居然还有$泡泡玛特(09992)$ 。
外地客户购买力好强，都满载而归。
郑州坐一个半小时地铁就能到许昌，周边区域的客户就足以养活天使城了，所以天使城的品牌布局会比其它东来高端。
下到负一层的超市，人山人海，这还是工作日的下午。
不仅排队收银，还排队选货，进去后走路都拥堵，难怪周末需要限流，排队一小时才能进超市。
果断退出，去其它的东来再看超市吧。
第二天，周五上午，到时代广场店看看，也是人头攒动。
胖东来在许昌市民心目中原来就是家门口的超市，好逛好买，重要的是可以闭眼买。
如果有给东来提建议或者投诉的机会，东来一定让你感动到哭。不仅会登门道歉，更是加倍赔偿，更感人的是，他们会真正重视并认识整改，就在这一次次的解决问题中，东来越来越懂人性，让客户欲罢不能。
现在生意太好，排队多，当地人都不去天使城了，去其它的老店。
时代广场店的布局更像老的百货店，但不妨碍生意火爆。可见，硬件，外在形式重要，但只要得了人心，这些都不是问题。
这家店一楼是批发冷饮的超市，自助，一件也是批发价。
各种商学院的考察团成了一门火爆的生意，来自全国各地的商界人士报了价格不菲的学费来实地考察。 现场同一时间起码有5队。侧耳旁听了一下，介绍的老师都不是胖东来的，各种经营的细节介绍，其实在书里和网络上都有，哈哈，人傻钱多。不管如何，也希望胖东来精神可以燎原吧。
每家胖东来门口都有一家24小时的东来药房，显眼位置都是十几元的便宜药品。东来大哥对药店没有考核绩效，不要求赚钱，初心就是让客户用最便宜的价格治好病。药品便宜了，销量意外能做到20万的日营业额，反而能有不错的结果。
店内的补品不多，有广誉远的龟龄集，东阿阿胶 也出金盒了，明码标价很合理。
胖东来到底好在哪里？
东来大哥说过，你们来学各种细节都没用，真正有用的是能否真的为员工着想，为客户着想。你真心对员工好了，员工自然会为客户去着想，胖东来这么多经营秘籍都是全体员工创造积累起来的。当企业在客户心中有了信任，客户反过来也会支持和维护企业。
大家都说东来大哥不像企业家，像天使。（取名天使城的寓意）他真的是为了创造更美好的生活。为身边人，为员工，为客户，为中国的整体商业环境。
在当地，胖东来的职位比公务员更受欢迎。不仅因为东来大哥真心爱员工，工资收入高，并且员工家里无论有什么事，只要和企业说，没有解决不了的。胖东来的员工在社会上，也被各行各业尊重，提供特殊的便利，客户说感谢你们为我们生活创造了这么多美好，我有机会为您提供便利，我也很开心。
（学习胖东来，美好之路和走在信仰的路上这两本书已经阐述的很全面了）
最近，还有比较火的就是胖东来义务帮改步步高和$永辉超市(SH601933)$ ，效果很好，业绩大增。
大家在猜测东来在下一盘大棋。以为帮改就是为了胖东来在供货渠道上赚钱。
对这点东来大哥已有回应：
其实他也不愿意做这么累的事，只是之前他带了个种子班，然后就有人来求他帮忙。
帮改步步高和永辉相对来说都是体量比较大的，影响会比较大，结果比较好。
他纯粹是想让全国的商业环境更加人性，大家都能更幸福。
现在已经稳定的被帮改店铺，东来已经在要求他们建立自己独立的选品体系和供应渠道，东来的渠道将逐步退出。
他 真的 真的 真的 好像天使
世人皆知取之为取，而莫知与之为取。
最后，许昌有个吾悦广场今年底要开业。位置位于城西，那是曾经的老市区，现在重要的机构医院都已经搬迁到东区来了，人群和消费力都不足。叠加上东来所到之处，竞争对手寸草不生，不禁有点担心起来。（许昌万达生意一般，在东区，业态是餐饮为主。）
不过，当地人说也不要这么悲观，西区虽然发展不如东区但竞争少，胖东来在西区也没有开店，如果吾悦广场能和胖东来合作，地下室引进胖东来的超市，那生意肯定高枕无忧了。
哈哈，这真是好主意。
我还是选择相信新城的管理层，当初选择在许昌布局，应该是心里已经有应对之法了吧，年底见分晓。
一直坚持实地考察商业，因为生意本身不是文字或者数据可以精准表达的，当然这也是非常幸福的事，比游览山水更有意思。
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