IT之家 2024年08月02日
欧盟《商品维修权条令》生效,赋予消费者新权益:手机等商品额外 12 个月保修
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欧盟委员会宣布《商品维修权条令》通过并生效,其核心是倡导循环经济,延长产品使用寿命以减轻环境影响,主要内容包括消费者可要求维修、提供维修信息表、设立在线维修平台、延长责任期等。

📦消费者有权要求制造商为洗衣机、吸尘器、手机等产品提供维修技术支持,体现了对消费者权益的保障。

📋维修商需向消费者提供标准化的欧洲维修信息表,明确维修条件、价格和时限,使维修服务更加透明规范。

💻欧洲在线维修平台为消费者和维修商的配对提供便利,促进跨境维修服务的开展,提高维修的便捷性。

⏳销售商对维修后产品缺陷或破损负责的期限将延长12个月,鼓励消费者选择维修而非更换,减少资源浪费。

🛠️制造商需以合理价格提供及时维修服务及替换零件,不得拒绝维修或妨碍维修,加强了欧洲维修市场的规范。

IT之家 8 月 2 日消息,欧盟委员会在其官网上宣布,《商品维修权条令》已于 2024 年 6 月 13 日通过投票,并于 2024 年 7 月 30 日正式生效,欧盟成员国必须将其转化为国家规则,并从 2026 年 7 月 31 日起实施。

《商品维修权条令》的核心是倡导循环经济:延长产品的使用寿命,从而减轻过早弃置对环境造成的影响。

IT之家附上《商品维修权条令》主要内容如下:

《商品维修权条令》明确冰箱或智能手机等某些产品的制造商必须以合理的价格向消费者提供及时的维修服务。

为了加强欧洲维修市场,新规定要求这些制造商以合理的价格提供替换零件,并禁止他们拒绝维修或采用妨碍维修的做法。

为使消费者能够找到有吸引力的维修解决方案,欧洲维修平台将帮助消费者轻松找到维修商。

新指令还赋予消费者一项新的权益,如果消费者选择继续维修有问题的产品,而不是购买新的产品替代,那么可以要求厂商额外提供 1 年的保修

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