IT之家 2024年08月02日
延长 2 年保修,英特尔为存在不稳定情况的第 13/14 代酷睿台式处理器提供 5 年保修
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针对英特尔第 13/14 代酷睿处理器出现不稳定问题,英特尔公司宣布延长受影响处理器的保修期,从原有的三年延长至五年。这一举措是为了解决近期用户反馈的处理器稳定性问题,英特尔已确认该问题源于微代码算法导致的电压错误,并将在八月中旬发布微代码补丁修复该问题。

🤔 英特尔公司针对第 13/14 代酷睿处理器的不稳定问题,宣布延长保修期,从三年延长至五年。

💻 该问题源于英特尔微代码算法导致的电压错误,导致处理器运行电压过高,从而引发不稳定现象。

🔧 英特尔已经确认了问题根源,并计划在八月中旬发布微代码补丁来修复该问题。

🤝 英特尔表示将为受影响的用户提供换货服务,并确保所有用户都能获得支持。

🚀 延长保修期和提供换货服务,彰显了英特尔对用户体验和产品质量的重视,也体现了其解决问题的积极态度。

IT之家 8 月 2 日消息,英特尔公司托马斯・汉纳福德(Thomas Hannaford)今天发布声明,表示将为受不稳定问题影响的英特尔第 13/14 代酷睿处理器额外延长 2 年保修。

IT之家翻译英特尔声明部分内容如下:

针对使用第 13/14 代台式酷睿处理器遇到不稳定症状的客户,英特尔公司维护换货渠道的畅通,确保所有曾经或者目前受影响用户都能获得支持。

我们进一步完善产品支持,就延长盒装英特尔酷睿第 13 代和第 14 代台式机处理器 2 年保修,后续将公布更多细节。

英特尔的盒装 CPU 已经有三年的有限保修期,因此这一变化意味着大多数受影响的 CPU 现在将有 5 年的保修期。

英特尔公司今年 7 月回应第 13 / 14 代酷睿台式机处理器稳定性问题,确认过高的运行电压由微代码算法造成,而该算法向处理器发送了错误的电压请求,预计将于八月中旬发布微代码补丁,修复过高电压导致的根本问题。

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