中国消费者协会公布了2024年上半年消费维权舆情热点，反映出部分行业领域存在消费者权益保护痛点、难点、堵点。其中，现制饮品品牌屡现过期食材问题，预付式消费“职业闭店人”阻碍维权，微短剧付费乱象、内容违规问题频发，网络平台自动续费“开通容易退订难”，演唱会“柱子票”影响消费者现场体验等问题较为突出。

😠 **现制饮品品牌屡现过期食材问题**：部分现制饮品品牌存在使用过期食材、食材储存不当等问题，严重影响消费者食品安全。例如，有消费者反映在某品牌奶茶店购买的奶茶中发现疑似过期食材，引发广泛关注。 这一问题反映了部分现制饮品品牌在食品安全管理方面存在漏洞，缺乏有效的监管机制，对消费者健康构成潜在威胁。消费者在选择现制饮品时，应注意查看食材新鲜度和保质期，并保留相关消费凭证，以便维权。

😡 **预付式消费“职业闭店人”成为维权阻碍**：预付式消费领域，一些商家利用“职业闭店人”恶意逃废债务，导致消费者维权困难。例如，一些健身房、美容院等商家在收取消费者预付款后，突然关门歇业，消费者无法追回预付款。 “职业闭店人”的出现，不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。消费者在进行预付式消费时，应选择信誉良好的商家，并仔细阅读相关合同条款，避免因“职业闭店人”而蒙受损失。

😥 **网络平台自动续费“开通容易退订难”**：部分网络平台存在自动续费机制不透明、退订流程复杂等问题，导致消费者权益受到侵害。例如，一些视频网站、音乐平台等在用户开通会员后，未经用户明确同意，自动续费，造成消费者经济损失。 网络平台自动续费机制应更加透明，方便用户了解和控制自动续费功能，并提供简便的退订流程。消费者在使用网络平台时，应仔细阅读相关条款，避免因自动续费而蒙受损失。

😔 **演唱会“柱子票”影响消费者现场体验**：部分演唱会存在“柱子票”问题，即消费者购买的座位位于舞台前方柱子附近，视野受阻，无法获得良好的观演体验。 “柱子票”问题反映了部分演唱会主办方在票务管理方面存在漏洞，缺乏对消费者权益的重视。消费者在购买演唱会门票时，应仔细查看座位图，避免购买“柱子票”，确保良好的观演体验。

🤬 **平台经济大数据“杀熟”频现**：部分平台利用大数据技术，对不同用户进行价格歧视，出现“杀熟”现象，即对老用户和忠实用户收取更高的价格。 “杀熟”行为不仅损害了消费者的权益，也损害了平台的信誉。平台应加强对大数据技术的监管，防止出现“杀熟”现象，维护公平竞争的市场秩序。

😨 **消费者购车遇4S店“价外加价”**：部分4S店存在“价外加价”现象，即在汽车销售过程中，以各种名义向消费者收取额外费用，例如装饰费、保险费等。 “价外加价”行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵害了消费者的权益。消费者在购车时，应与4S店签订正式合同，明确购车价格，避免因“价外加价”而蒙受损失。

e公司讯，中国消费者协会8月1日公布2024年上半年消费维权舆情热点。上半年，一系列促消费政策措施出台，消费“主引擎”动力强劲。从年初的冰雪经济到每个长假的假日经济，文旅消费、数字消费、绿色消费、健康消费等热点为消费市场的恢复不断增添新动力。但一些消费维权热点事件话题反映出部分行业领域当下仍存在消费者权益保护痛点、难点、堵点，影响消费体验。中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现，现制饮品品牌屡现过期食材等问题；“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍；微短剧付费乱象、内容违规问题频发；网络平台自动续费“开通容易退订难”；演唱会“柱子票”影响消费者现场体验；“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题；平台经济大数据“杀熟”频现；消费者购车遇4S店“价外加价”；租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者；“被直播”为商家引流遭消费者投诉等案例涉及的消费维权问题较为突出。