华盛顿州立大学的一项研究发现,在产品描述中使用术语 AI 会降低消费者的购买意愿。研究人员调查了逾千名美国成年人,发现在产品描述中提及 AI 会削弱情感信任,降低购买意愿。例如,参与者查看了与智能电视相关的描述,一组的描述中有 AI,另一组没有,结果看到产品描述含有 AI 的一组人表示他们不太可能购买这款电视机。对于高风险的产品和服务如医疗设备和金融服务,术语 AI 会激起更加强烈的负面反应。
🤔 研究发现,消费者对含有“AI”标签的产品描述抱有更低的情感信任,进而降低了购买意愿。换句话说,消费者可能认为带有“AI”标签的产品不可靠或存在风险。
🧐 研究人员推测,这种现象可能源于消费者对AI技术的认知偏差和不信任。他们可能认为AI技术还不够成熟,或者担心AI会取代人类的工作。
⚠️ 对于高风险产品和服务,例如医疗设备和金融服务,AI标签会激起更强烈的负面反应。这可能是因为消费者认为这些产品和服务对他们的生活安全和经济利益有更大的影响,因此对AI技术的风险更加敏感。
💡 研究结果对企业在产品营销策略中使用“AI”标签提出了警示。企业需要谨慎考虑AI标签的使用,并根据产品类型和目标消费者进行调整。
📈 此外,企业需要加强对AI技术的科普和宣传,提升消费者对AI技术的了解和信任,才能更好地利用AI技术提升产品价值,赢得消费者的认可。
华盛顿州立大学的一项研究发现,在产品描述中使用术语 AI 会降低消费者的购买意愿。研究人员调查了逾千名美国成年人,发现在产品描述中提及 AI 会削弱情感信任,降低购买意愿。例如,参与者查看了与智能电视相关的描述,一组的描述中有 AI,另一组没有,结果看到产品描述含有 AI 的一组人表示他们不太可能购买这款电视机。对于高风险的产品和服务如医疗设备和金融服务,术语 AI 会激起更加强烈的负面反应。
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