来源:雪球App,作者: 天下哀霜,(https://xueqiu.com/6288415644/298958760)
作为mmo遗老,诛仙小说深度粉,05年的完美老玩家,07年诛仙公测第一批受众,以及从21年开始一直加仓完美的头铁股东,诛仙世界这个项目于我,真的很难用一两句话说得清,它对我到底有什么意义了。这里有情怀,有期待,有喜爱,也有最直接的利益关联。毕竟,在异环的PV实机出来之前,如果说是单靠诛仙世界的预期撑住了完美这130亿市值里的100亿,估计都不会有老股东感到浮夸。
但是,从21年暑假的爆火启宣直接将市场期待拉满,到22年暑假的一测仅仅五天就收获了超预期话题度与口碑同时无敌的留存数据,再到23年底一跳再跳的二测遭遇口碑滑铁卢与舆论疯狂压制,而今这个三测又各种不清不白的内部拉扯,一个开局满满的大顺风局最后打成现在的逆风局。写到这里我的恨铁不成钢的心真的难以抑制,但是,光情绪发泄没有用,也不是我的目的。而作为一位确实能断断续续接触和了解这个项目的局外人,我也多多少少明白它何以至此。而诛仙世界的遭遇和困境,其实也差不多是完美这家公司这几年遭遇和困境的一个缩影,所以我想把我的理解和了解,写在这里,包括我的建议。我写它的困境可能会比较狠,但是我依然非常对这个项目是有信心的,我只是不甘心一张好好地ssr,被人当成了sr甚至是r的牌打出来了。
我一直纠结的是,我写的会披露不少细节,这些细节会是很重要的我的行文的观点,我原本是想等项目成功上线了,再择机以回顾或吃瓜的方式写出来。但现在这个项目遇到的,尤其是在多方合作下的各种拉扯和别扭,开始让我担心未来会不会变成一朵大烟花。所以我想现在就写出来,上上压力,但我会尽力模糊一些避免泄露不该泄的。再加上有些事情我也不好验证,姑且先当八卦放着,若是有严重不妥或者写错的地方,欢迎及时指正,我会修改删除或补充新视野。
好了,叠甲结束,正文开始。
让我先简单介绍下我了解到的这个项目的主要参与方信息:
1,青云工作室
青云是诛仙世界项目的研发团队,同时会承担未来的日常运营。身为当初完美北京研发中心在五小强分家后硕果仅存的班底之一,它和隔壁的硬核工作室算是血统最纯正的,那个曾以一己之力打造出完美游戏的帝国的老北研的遗产继承人。这个工作室负责开发与维护的诛仙老端游,历时17年,不仅是完美当初纳斯达克上市最大功臣,也依然是当下完美自研端游里单品营收最高的存在。所以仅从地位来说,铁杆嫡系太子。而从精神面貌来说,这个工作室的人整体上都可以标上热忱有理想,勤奋还上进的标签。负责人在完美体系高层里算非常年轻的,而且很难得是以身作则带头扑在工作上,同时也会认真替工作室的员工争取福利(我非常看重这个品质,因为在完美内部,这个品质并不常见)。
在我这一两年和这个工作室直接或间接接触里,我一直保持了对他们的欣赏和喜爱,尤其是在对游戏的认知上,我们很多观点不谋而合。比如,我应该是很早在22年底23年初就知道了他们是铁定要走时间收费制而不是道具收费制,也知道了他们主学习调研目标是剑三(那个时候逆水寒m都还没上),更知道了他们大致追求一个什么样的游戏生态和商业模式,这些都非常合我意,让我对这个项目的未来有了很多信心。所以,我只要是笔力所及的时候,对他们都是夸赞和支持。
然而,我也慢慢发现了这个工作室依然存在的不足,有认知上的,有能力上的,这些倒没啥,因为团队也好,个人也罢,幼稚与犯错是很正常的事情,只要持续学习和精进就好。我现在回头看我一年前,甚至半年前的雪球,很多言论与认知也都是能看得我摇头苦笑。游戏专业领域的不足,我不是行业人士,不好评价什么,而且他们其实也努力再改了,比如二测时出现了很大问题的人物光照,美术建模,动作优化,还有他们的产能与管线建设,这些都是这大半年来他们努力的方向。最后能解决的多好我不知道,但我知道他们真的在认真解决。
但我接下来想重点讲的,还是,这个团队在项目把控与沟通交流(也可以说人情世故)上的稚嫩与不足,以及,负责人的不够成熟。我觉得很容易对他们用一种宅男的眼光带入进去,刚开始特别认真中二想着改变世界拯救公司做一款真正的好产品,但一些想法不切实际,等遇到现实的磨砺和困难了,就有点扛不住了想又过于妥协了:简单来说八个字,顺风时飘,逆风时怂。
2,发行中心
在完美的架构体系里,发行中心是非常核心关键的一环,它是一个独立于所有工作室的中台集群,承担了为所有工作室服务的职责,包括网站,买量,市场,设计,用研,社区,内容和项管。基本上在所有我了解的游戏公司里,完美的发行中心是承担的职责的最多的,没有之一。而这个中心,我足足花了一年以上时间才慢慢理清楚全貌,因为真的搞得挺复杂的和奇特的。我接下来尝试用自己语言描述下这个中心的大体运营逻辑,希望能描述的偏差不大(没有偏差是不可能的):
发行中心是一个大中台,内设很多小中台。当有某个新游戏需要发行,从启宣开始,中心会派一个一定规模的小团队和项目组对接,这个发行团队会敲定好当下阶段的发行方案,和项目组沟通好后,便去执行。但这里的执行,其实很有意思,和项目组对接和定方案的团队的人,其实都像是一个市场采购的下单人和对接人,他们会回到中心的各个小中台处,把任务下达下去,由这些小中台派人接单处理。比如说,幻塔要版本宣发了,定好了去小破站上的宣发策略,就由专门做小破站的内容社区的平台去执行这个任务。这就是我描述的,大中台套小中台的采购模式。
然后完美的发行还有啥特殊的地方呢,我到很久后才意识到的,那就是发行中心是没钱的。。。他们是没自己的钱的,所有发行的费用从哪来?我以前以为是和藤子或37的发行线又或者雷霆一样,他们发的产品按分成进入到发行的库里,上缴完公司后,剩下留作后续的发行经费。后来发现我错了,发行实际上不会直接从产品流水里拿到任何钱,他们每次的发行经费,都要先定方案通过方案,然后市场部从该产品项目组的金库里,支取费用出来给发行的执行部门当经费用。也就是说,发行产品的钱,本质都是项目组出的,最后发行也不从项目上线后的流水里提成经费。
我只能说,这一套下来,好一个中央地方互相制约与平衡。也难怪在完美,发行和项目组能这么容易起冲突。当然,在所有公司里,发行和研发都容易起冲突,但是完美这里,可能尤甚。发行因为做事的权限很大,项目组可以说很多处被制约,比如说,发行不让你启宣和测试,你项目组就没任何办法只能干等。但发行做事他们也觉得憋屈,没有自己的钱,拿别人的钱帮别人干事还总得看人脸色,然后最后分钱上发行也不参与,这里顶多参与的发行人员评绩效会受益,多拿点年终罢了。然而实际回头想想,发行本身是可以有很多捞油水的地方的,也是各游戏公司贪腐最高发区域之一,比如说,买量的可操作空间,渠道的可操作空间,弄点返点之类灰色收入是很容易的。而回头站在工作室角度,你拿我钱,我还管不了你,你活干的也可能不咋地。。。
所以直觉告诉我,完美的发行模式,有很多问题。
不过我对发行线上的员工本身,并没有什么不满。在我过去的一年多时间里,前前后后总共接触了5位以上发行线上的道友。和他们的交流里,获益颇多,也能够感知到他们的业务能力的优秀。我也很快就验证了我的感知准确性,因为这些人,到今天,全部离开了完美,都是主动离职,而且跳槽的下家都非常优秀,何止是非常优秀,简直就是非常秀。这是我接触的完美的所有部门里,离职率最高的(100%能不高嘛),也是去路最好的。但我后来,也慢慢想通了原因,找到了合理解释。
说实话,我一开始对完美的发行业务线,是有点瞧不起的,因为过去这些年没啥成绩,一直被人诟病。然而,我真接触到的人,又都很优秀,跳槽后还很猛,咋回事?我的观点:1,完美的培训体系不差,老牌公司在培训上是有自己刷子的;2,因为完美发行承担的职责多,然后又是中台模式,内部流动性超级高,每个人都有机会接触不同项目不同岗位。因为这两个因素,我接触的又都是前线员工,他们只要用心努力,都不仅能获得一份好简历,让完美的几个核心项目都有经历,同时因为见识多,在面试时大概率能非常加分。
但又有个问题了,这些人咋都离职了呢。。。与此同时,我也发现,完美发行中心的中高层是非常非常稳定。于是,这个中心的画面大概就是,底层流动性高,不仅项目间流动性高,而且流出公司的也高,而中高层则几乎铁打不动。我后来也很快找到了自己的答案,因为在完美发行体系模式里,谁具体执行谁是前线大头兵,没那么重要,这些人流失了再招就是。那什么重要,渠道重要,人脉重要,资源重要。谁手中掌握的渠道人脉好,渠道资源多,谁就在发行产品时占据很大优势,因此,谁就是中高层。这个我可太熟悉了,国内很多互联网公司之前都是这么玩的,在渠道为王和人脉就是实力的年代,加上完美的过去mmo手游,非常依赖渠道的推广,这种局面,可不就太正常了吗。
其实这也就点出了我心里完美发行的另一个弊端,都2024年了,还在依赖渠道思路做事。你不得不说,完美这些人耕耘渠道和人脉这么多年依然是有优势的,比如我们熟悉的pdd是吧,mmo领域直播的头部圈子的,据说和完美的高层关系非常铁,属于完美有任何mmo都会来帮忙,当然完美给他的回报也肯定不低。这种渠道人脉,就很看个人关系的。然而,如今传统渠道式微,各大厂商开始注重的,是抖音,小红书,微博,tap等新渠道,这些新渠道能联通的用户更广阔,还可以强势为官服引流做大官服生态,利润更丰厚。新渠道和旧渠道有个很大的区别就是它们不再那么看重个人人脉关系,更看重官方层面合作和公司品牌的营销(至少我是这么认为的,不一定准确)。这里,猪场是遥遥领先的,靠抖音等新渠道的裂变能力,成功的在和鹅场竞争中强势扳回一局,而猪还是tap最大金主。你有的时候不得不佩服以猪这么大的体量,它表现出来的灵活要远远吊打其他中小厂家。
当然,为了防止误解,我还得补充下,完美的发行模式里,灵活的地方其实也不少的。第一,项目的发行负责人并没那么固定,如果和项目团队合不来或者有其他不合适,更换发行负责人是常有的事,比如P5X这个项目,从一测到公测,总共换了4任发行负责人。第二,随着业内对研运发三位一体的推崇,完美的发行模式也有了新的变化尝试。比如这次的异环项目,完美发行就有意打造一个新的品牌,这里项目组的话语权相比以往就增大了很多,而且也因为幻塔工作室负责人也确实非常服众,即使是发行团队,也非常尊重他的认知与看法。而成都的天智游那边甚至都已经独立于发行中心外自己组建了团队,未来自己主导一切。这里我想表达的是,事情是会变化的。
发行这里我介绍的笔墨非常多,因为,正是这些发行中心的特质,在遇到一个愣头青的青云后,产生了过于激烈的反应变化。。。
3,研运中台
研运中台在完美的诸多中台里,地位也非常特殊重要,它对诛仙世界的参与程度肯定没有发行那么强,但也依然影响力和话语权很大。这是一群完美内部可能最擅长和数字打交道的群体,平时负责给各个项目的重点数据追踪,观察,分析,从而帮助给各个项目的发行与运营还有研发方向提供支持,同时还直接给集团游戏负责人汇报,是公司高层管理各个项目组和制定战略,分配资源的重要凭据。
这是一群特别爱讲逻辑的人,我也在和研运中台的道友交流那里,总是能看到我没想过的视角与解读,对我帮助很大。他们和工作室之间,早起更多还是支持辅助的作用,要比发行和工作室之间要和谐不少。因为他们除了给最直接的数据,就是给解读和建议,至于这些建议工作室听不听,他们并没有强制的权限。不过因为他们能直接影响到集团高层对该项目的看法与支持度,所以工作室往往也是不敢多怠慢的。
然而事情在一拳这个2个亿投资的最核心项目之一暴死后,有了不一样的变化。
我们可以尊称,T3的负责人,一拳的制作人,黄师傅,是完美的吹哨人。他不仅以自己项目,一款完美有史以来败的最彻彻底底核心项目,的超大烟花,惊醒了完美高层对自己游戏业务新周期的黄粱美梦,还自刚了一波,直接把硬核的完美新世界项目也一并带走了(据小道八卦,黄师傅接到裁撤的命令后,很不服的说,凭啥只裁我们,硬核那边完美新世界数据比我们还差砸不裁,于是,最后就都裁了。。。),同时也是依此直接开起了完美史上最大规模裁员。
因为这波连环烟花,完美内部也开始了深刻反思,研运这边的反思要点就是平时对工作室的约束太少了,导致一个个都头铁的不行,各种主打不听劝。尤其是测试期间,研运太过于让工作室自己主导测试方案与规划,没有去抢话语权和主导权,导致工作室太容易故意拉高测试数据,最终欺骗了总部的决策判断。
于是可能从4月开始,完美决定开始严管新项目的测试安排,这里不仅影响了诛仙世界的后续测试安排,也影响了包括诛仙2在内的其他产品的安排。诛仙2的启宣其实比预期又晚了半个月的,因为总部恰好那个时候更改了测试规则,之后的测试,都必须引入各方渠道(之前测试都可以先不上渠道),而且是多渠道,同时还要禁止刻意筛选过多核心用户参与测试。所以诛仙2的首测发码很随机,而二测则是直接不要激活码直接名额先到先得。
同样,这场反思运动也波及了诛仙世界,让原本觉得非常牛的二测数据含金量大幅下降,同时也是青云彻底失去话语权的决定性力量之一。
背景介绍完毕,现在我开始描述,诛仙世界从一测到现在,三方之间在合作时的拉扯和恩怨。
一测的数据非常的炸裂,比后来的二测数据都要好了好几个档次,这给了完美加大投入的底气,然后,鲁总直接拍版上虚幻5了。对工作室来说,也更加打开了中二之魂,对自己产品也更有热情。没过多久逆水寒手游上市,刷新了mmo市场的认知,青云这边也非常关注,开始思考自己能从中学习到什么,这其实也不知不觉的让青云对自己产品的要求与预期打的更高了。在这个阶段,工作室和发行的关系也变得更容易起冲突,因为工作室觉得发行太容易扯这个产品后腿了。发行是完美的弱项,多数人这么认为,青云也是这么认为,再加上青云和发行这边理念上差异越来越大,最后发展的结果,就是一测到二测之间,青云都表现得特别刚和强势,想要加强自己在发行上的话语权和影响力,避免被发行拖后腿。在冲突最激烈的时候,据说青云负责人是直接指着发行的负责人鼻子骂的。这可能是完美的发行老大掌权以来,被挑战的最狠的一次,而且还是晚辈。不过,毕竟是公司最重视项目,没人真的能承担失败后果,所以双方合作还得继续,而青云就靠着这么硬刚,真的拿到了不少的发行上的话语权,至少发行那边不会明面上反对他的理念。只是,这种话语权,其实是透支了二测不会翻车的隐性条件获得的。而正如我们都熟悉的,二测偏偏就翻车了,至少舆论口碑上翻车了。
我后来有去了解下,青云和发行的理念冲突到底在哪里,从大体上来说,我是支持青云的理念的。发行给的很多方案,可能都还是基于过往完美发其他mmo手游的经验,靠自己的渠道,人脉,然后打开推广资源,然后顶流明星代言走起,pdd走起,甚至有条件都可以想办法让思聪校长来走起。就是很一波流啦,完美最擅长的这种。青云呢,想要长线流量,想要更新颖的方式。
其实,我从发行那边又了解到了不一样的视角。发行内部是激烈讨论过诛仙世界到底该如何宣发的,也有人主动提出,要给诛仙世界好好做生态做社区,走抖音,扶持大小kol等思路,但被否定了,因为太花钱了,然后不好完成KPI。这里很有意思,完美考察发行的KPI,是你花了多少钱引了多少量,花钱越少印量越高,那就KPI越好。其实传统渠道和传统明星代言,是花钱引量性价比最高的方式之一了,这也是为啥完美这么热衷的原因之一。而走社区,走KOL扶持,走生态建设,花钱多,见效慢,KPI完成不了,先不说对工作室项目多有帮助,对发行团队本身,是没啥好处的,而且不仅没啥好处,未来还可能背锅。
这里得重点提下,在完美,长命立身的根本,是要会甩锅,不粘锅。很多完美的中高层走到今天位置,靠的不是业务能力厮杀上来的,他们靠的更主要的是,等排在前面的人犯错,然后踩着他们上去。只要自己不犯错,那一般情况下,公司都不会惩罚或裁撤你(现在大裁员是不一般了),所以,站在发行角度,真的没必要替工作室做对自己没啥好处的事。
另外,发行其实没那么顽固守旧,在逆水寒m火了后,完美的发行也是内部组织学习逆水寒m讨论会最多部门之一。
但不管咋说,青云在二测前,确实掌握了更多话语权,但是有两个大问题,首先是青云自己其实也不懂发行,他们能觉得发行中心给的方案不对,但自己又提不出好方案。其次呢,你这么强势,出了问题真的就全你负责了。
所以二测翻车后,情况一下对青云非常不利了。
从我个人角度来说,二测翻车是好事,它其实帮青云一下子真的看清了,它的用户到底想要啥游戏,它该做成什么样的游戏,等于帮自己确定了本来有些摇摆的道路方向。我和一些道友联合给青云写了很长的建议,归根到底就是:抓核心用户,保基本盘,再适度兼顾轻度用户。青云也很认同这个理念,他们后来也应该确实在这么做的。
另外,二测的数据并不拉胯,相反依然很优秀,只是没有一测好。所以是给了一个响亮的耳光,但是也在勉力你继续认真做事。
只是呢,你青云之前那么强势硬刚发行和其他中台,加上一拳引爆的完美大整顿和裁员,就有点尴尬了。最终的结果呢,就是青云彻底失去了三测的话语权。其实也很容易理解,挨打要立正嘛。
然而问题来了,我其实不知道青云在挨打后,是用何种心态与方式和发行与研运沟通的。但很多人都告诉我,一个字,怂。什么叫怂呢,就是,该坚持辩解和多花功夫沟通的地方,都放弃了。
诛仙世界这个项目,是一个三方,甚至是更多方的合作项目,缺少了任何一方都难以成事。然而,我看到的是,每一方,都是站在自己角度去思考问题与规划安排。我并不是指责大家自私,其实这么大项目里,我相信每个人都是想要它好的,因为公司真的太需要它好了。我指责的是,没有人能以一个全局观的角度,站出来统筹问题,化解问题。
比如研运,研运的顾虑自然是很有道理和逻辑的,但研运有站在商业市场和玩家舆论角度思考吗?泛玩家该如何引入,端游的泛玩家在哪里,而引入的泛玩家如果声音和核心玩家冲突太大,项目该按谁的声音调整?又以及,二测付费老玩家的舆论该如何把控,难道这事因为不归研运管,就可以不考虑吗?
该管这些的发行又在干啥,该思考这些的青云又在干啥?
我知道青云很不认同,但是,不认同你们有认真争取研运的理解和支持吗?如果研运不理解不支持你们有考虑过让集团更高层的人帮忙介入吗?我咋最后看到的是摆烂,直到我雪球把问题提出来?
这个事里,始终是对事不对人。但这些人,一个个都对市场缺乏深刻认识,是我基本可以下结论的。
不过,话说回来,这段时间他们应该是一直在认真开会磋商,我觉得算是一个好的开始,我的吐槽,到这里,其实也就结束了。
下面部分,是我的建议。
离年底还剩不到半年,但听游戏具体进度,应该是完全符合年底公测的flag的。这个flag,除非地动山摇,别再跳了。
游戏的潜力,机遇啥的我不用再说了,如果依然怀疑国产端游mmo的市场,那,看看剑三吧。无界上线前300万月活用户,这个量级够吗?如果还觉得犹豫,完美自己的老端游是什么情况不用我再提了吧,20年前的完美点卡服现在依然营收可以到1.5亿-2亿一年,是啥让这些老玩家始终坚持这么老的游戏?
尽全力抓住端游mmo的这一个群体,就完全够你诛仙世界滋润了。更别说你还有诛仙粉和国风仙侠受众这两个大宝库。
当下没有一款游戏能真的承接诛仙IP粉丝,都老的老,弱的弱,就算是诛仙2,还是个架空1000年后。
当下也没有一款真正有竞争力的国风仙侠大世界次世代作品,要知道仙侠粉,其实远大于武侠粉。我有个自己的数据,不保真,仙侠受众用户是武侠受众3倍。那还有比你诛仙世界更优秀的仙侠大世界吗?
至于怎么抓,老调重弹了:
1,社区生态,生态,生态;KOL,大中小UP,还有诛仙世界助手的私域平台,甚至电竞,都是要砸钱砸钱再砸钱。
2,联动,联动,联动;不仅仅联动诛仙动漫,还有各种仙侠题材热门IP,比如凡人修仙,仙剑轩辕剑古剑,一念永恒,还有封神,西游等等。全部上最顶的有格局的IP,深度联动,充分满足仙侠粉丝的热情与狂想。当然,非仙侠ip联动也可以上,只要不违和和不掉价。
3,千万别请顶流代言人,诛仙的代言人,只有一个,那就是任贤齐,情怀向。除此外,那就是逆水寒的国风天团模式。
4,情怀真的可以狠狠打一波牌,17年的诛仙老端游,曾经的情怀粉丝,体量不容忽视。
5,真诚,真诚,真诚;请定好方案计划后,认认真真的,把玩家最关心的问题全部不回避的回答,该给的各种饼,全部满上,该发的定心丸,全部发了,唯有真诚,才能挽回二测以来各种压制和失望。
好了,正文结束。
最后一句心里话:诛仙世界这种级别项目,未来一定要高效应对各种突发事故和友商攻击,当前这合作模式,不说高效统一了,连正常运转都步履艰难,这里面不疏通,迟早会起大祸。而这个疏通,最好还是最最高层亲自做吧。
祝好。