CrowdStrike 上周五发布的软件配置更新未经测试直接推送，导致全球约 850 万台企业级电脑出现蓝屏死机问题。该公司已承认错误并承诺未来会增加快速测试环节，但不会向客户提供补偿。此外，CrowdStrike 向合作伙伴赠送 10 美元 Uber Eats 外卖券以示歉意，但因兑换量过大被 Uber 认定为欺诈行为而取消。

😨 **软件更新失误导致大规模蓝屏死机:** CrowdStrike 在上周五发布的软件配置更新未经测试直接推送，导致全球约 850 万台企业级电脑出现蓝屏死机问题。这些电脑负责运行关键任务，此次事件造成严重影响。

🤝 **CrowdStrike 承认错误并承诺改进:** 公司已承认配置文件存在错误，并承诺未来会增加快速测试环节，以避免类似事件再次发生。然而，CrowdStrike 不会向受影响的客户提供任何经济补偿。

🍔 **Uber Eats 外卖券补偿引争议:** CrowdStrike 向合作伙伴赠送 10 美元 Uber Eats 外卖券作为歉意，以感谢他们为解决客户问题而付出的额外努力。但由于兑换量过大，Uber 怀疑存在欺诈行为并取消了兑换，导致许多合作伙伴无法成功兑换。

🤔 **补偿策略引人深思:** CrowdStrike 的补偿策略引发争议。该公司并未直接安抚受影响的客户，而是选择安抚其合作伙伴。这引发了人们对该公司处理危机事件的质疑。

💰 **用户协议免责条款:** CrowdStrike 的用户协议中包含免责条款，这意味着即使客户起诉该公司，也不会获得任何经济上的赔偿。这一条款凸显了用户在使用软件或在线服务时，应仔细阅读用户协议并了解相关权利和义务。

上周五美国网络安全公司 CrowdStrike 因为发布的软件配置更新未经测试就直接推送，导致全球大约 850 万台电脑出现蓝屏死机问题，这些电脑都是企业级设备负责运行某些关键任务。

目前该公司已经透露问题发生的细节也就是配置文件存在错误并承诺未来会增加快速测试环节避免再次发生类似的问题，不过显然 CrowdStrike 是不会向客户提供补偿的。

绝大多数软件或在线服务的用户协议里都会注明假如出现问题也不会承担连带责任，CrowdStrike 的用户协议也同样包含类似的条款，所以即便客户起诉该公司也不会获得任何经济上的赔偿。

在这期间还出现了个搞笑的事情：CrowdStrike 向其合作伙伴发送电子邮件对最近的问题表示歉意，该公司认识到崩溃导致的额外工作，为了表达感激之情向合作伙伴赠送 10 美元的 Uber Eats 外卖券。

因为大规模的蓝屏死机问题该公司的第三方合作伙伴可能为解决客户问题而焦头烂额，CrowdStrike 现在并不是安抚受影响的客户，而是安抚那些帮助该公司向客户提供支持的第三方人员。

值得注意的是这个外卖券兑换量太大还被 Uber 认为可能存在欺诈情况而取消，这导致后面去兑换的人都无法成功兑换浪费了几分钟时间。

需要提醒的是这 10 美元的外卖券并不是面向 CrowdStrike 客户推出的，仅面向其合作伙伴推出，例如为 CrowdStrike 客户提供支持的工程师、销售人员等。