亚马逊的语音助手Alexa自2017年推出以来，一直处于亏损状态，累计亏损高达250亿美元。尽管亚马逊投入巨资研发新产品，但多数未能成功。为了扭转这一局面，亚马逊计划推出订阅制的生成式AI版Alexa，但面临用户对订阅服务疲劳和AI技术不成熟的双重挑战，同时还有隐私问题影响声誉。业内认为，Alexa的AI改造是一次高风险尝试，其成功不仅取决于技术突破，还需改变用户认知和克服众多挑战。

🤔亚马逊的语音助手Alexa自2017年推出以来，一直处于亏损状态，累计亏损高达250亿美元。尽管公司推出了50万台Alexa设备，但该业务一直未能实现盈利。亚马逊对Alexa硬件部门采取了非盈利的财务管理策略，并寄希望于通过服务收费来弥补亏损，但用户对免费服务的依赖使得这一策略效果不佳。

💪亚马逊计划推出订阅制的生成式AI版Alexa，旨在通过AI技术提升语音助手的智能性和趣味性，为用户提供更个性化的服务。然而，这一计划面临着用户对订阅服务疲劳和AI技术不成熟的双重挑战。用户习惯了免费使用Alexa，付费意愿可能较低。此外，当前的AI技术尚未成熟，无法完全满足用户的需求，可能会导致用户体验下降。

⚠️除了技术挑战外，亚马逊还需克服隐私问题的影响。用户对语音助手的隐私安全问题一直存在担忧，AI技术的使用可能会加剧这种担忧。亚马逊需要采取有效措施，确保用户数据的安全和隐私，才能获得用户的信任。

📈业内认为，亚马逊的AI改造是一次高风险尝试，其成功不仅取决于技术突破，还需改变用户认知和克服众多挑战。亚马逊需要证明AI版Alexa能够为用户带来真正价值，才能赢得用户的认可和付费意愿。

🚀亚马逊的AI改造计划能否扭转Alexa的亏损命运，还有待观察。但可以肯定的是，AI技术的应用将对语音助手行业带来巨大的变革，也将对亚马逊未来的发展产生深远的影响。

亚马逊的语音助手Alexa业务在2017年至2021年间亏损达到250亿美元。尽管公司推出了50万台Alexa设备，但该业务一直未能实现盈利。亚马逊对Alexa硬件部门采取了非盈利的财务管理策略，并寄希望于通过服务收费来弥补亏损，但用户对免费服务的依赖使得这一策略效果不佳。尽管亏损，亚马逊依然投入巨资研发新产品，但这些产品多数未能成功。亚马逊计划推出订阅制的生成式AI版Alexa，但面临用户对订阅服务疲劳和AI技术不成熟的双重挑战，同时还有隐私问题影响声誉。业内认为这是亚马逊的一次高风险尝试，其成功不仅取决于技术突破，还需改变用户认知和克服众多挑战。

媒体报道

事件追踪

2024-05-23 00:20:39	亚马逊计划对Alexa进行人工智能改造
2024-04-11 22:45:46	亚马逊CEO贾西发股东信：生成式AI将成亚马逊新支柱，承诺削减成本
2024-01-18 10:21:25	亚马逊据悉寻求在6月30日推出Alexa语音助手付费计划
2023-11-22 15:38:30	因硬件盈利能力不足，亚马逊宣布解雇数百名 Alexa 部门员工
2023-10-08 09:47:10	亚马逊云科技宣布推出生成式AI新服务加速创新
2023-09-26 10:31:31	AI企业Anthropic宣布将获亚马逊40亿美元投资 谷歌也是股东
2023-09-19 10:56:16	亚马逊据悉将聘请微软即将离任的首席产品官Panay
2023-06-25 10:43:10	亚马逊云科技中国峰会即将召开 聚焦生成式AI等前沿科技
2023-05-08 11:53:34	亚马逊计划用 ChatGPT 技术改造 Alexa，提升语音助手的智能性和趣味性
2023-05-06 14:02:20	亚马逊组建团队开发AI工具：为商家生成图片和视频在亚马逊上投广告