英国通讯管理局 Ofcom 宣布从 2025 年 1 月 17 日起禁止电信运营商在合同中附加与通货膨胀挂钩的价格上涨条款。该机构认为现有的价格调整方式缺乏清晰度和准确性，消费者承担了通胀带来的不确定性风险。同时，Ofcom 也要求电信运营商以英镑和便士为单位，清晰透明地列出合同套餐的价格变化情况。

🤔 **价格调整方式缺乏透明度:** 英国现行电信合同中，价格调整通常与通货膨胀挂钩，并附加一个固定数值。Ofcom 认为这种方式缺乏透明度，消费者难以准确了解价格变化情况，也无法预测未来的支出。

🤝 **消费者承担了通胀风险:** 由于通货膨胀的波动性，消费者在签订这类合同后，将承担通胀带来的价格上涨风险，而无法获得相应的保障。

📊 **消费者对价格调整规则缺乏了解:** Ofcom 的调查显示，仅有 16% 的宽带用户和 12% 的移动用户了解具体的涨价规则，这表明消费者对合同条款的理解存在偏差，难以做出明智的选择。

💡 **新规保障消费者权益:** 新规的实施将为消费者提供更加明确的价格信息，并降低通胀带来的风险，使消费者能够更好地了解和控制自己的电信支出。

⚖️ **促进公平竞争:** 新规也将会促进电信市场竞争，帮助消费者更容易地比较不同运营商的合同价格，选择最适合自己的服务。

📈 **消费者支出可预测性:** 新规将使消费者能够更好地预测自己的电信支出，从而更好地管理家庭预算，减少因价格上涨带来的经济压力。

IT之家 7 月 23 日消息，英国通讯管理局 Ofcom 当地时间本月 19 日发布新的消费者保护规则：从 2025 年 1 月 17 日起禁止电信运营商在为客户提供的合同中附加与通货膨胀挂钩的价格上涨条款。

Ofcom 还要求自同一时间起，电信运营商需以英镑和便士为单位，以醒目透明的形式列出合同套餐何时会发生何等变化。

英国目前有相当数量的电信合同会在每年的 4 月 1 日调整价格，具体来说涨幅是反映通货膨胀水平的上一年 CPI（IT之家注居民消费价格指数）或 RPI（商品零售价格指数）增幅加上通常是 3.9% 的固定数值。

Ofcom 认为这一价格调整方式无法为客户提供足够的清晰度和准确性，同时客户在这类合同中不公平地承担了膨胀带来的不确定性风险。

根据该机构调查，接受通胀挂钩合同的消费者中，仅有 16% 的宽带客户与 12% 的移动客户知道具体价格调涨规则。

英国通讯管理局 Ofcom 电信政策总监克里斯蒂娜・卢纳-埃斯特万（Cristina Luna-Esteban）表示：

由于家庭预算紧张，人们需要确定每月的支出。但如果你签订了一份价格可能会因未来通货膨胀等难以预测的因素而发生变化的合同，就不可能做到这一点。

我们正代表电话、宽带和付费电视用户出面杜绝这种做法，这样人们就能确定他们的支出，更方便地比较合同价格，从英国竞争激烈的电信市场中得到好处。