今年，不少企業開始感受到生成式AI浪潮帶來的衝擊迫切感。8成企業CIO認為，GAI會對企業和所屬產業會帶來很大的影響，5成企業評估，這樣的衝擊最快1年，最慢3年發生。但有2成企業的GAI迫切感更強，自評今年就會帶來衝擊，甚至8.8%企業CIO坦言，所屬產業已經產生重大變化。從產業來看這股迫切感，現在已經感受到GAI重大衝擊的企業，以政府學校（17.1%）、醫療（14.3%）和服務業（11%）這三個產業較多，各有1成多的企業衝擊感最迫切。但是，不同產業發展GAI的腳步仍有很大的不同，金融、醫療和政府學校各有破5成的企業最積極，已經展開行動，開始驗證、實驗或使用GAI技術，服務業也有3成4的企業已經開始用。而一般製造業和高科技業的腳步最慢，只有2成企業開始行動。雖然企業普遍感受到GAI衝擊的迫切感，但是，因為各產業的IT預算、AI人力和應用場景的產業差異，各產業GAI發展成熟度分布也很不一樣。從正式採用情況來看，服務業最快找出GAI適合的應用場景，尤其是應用於行銷宣傳的輔助上，已有1成多的服務業者在正式環境中採用，是各產業正式採用率最高的產業，次高是醫療業，也有約9%醫院正式啟用，將GAI整合到醫療照護流程中，來紓解大量文書處理的負擔，例如護士每日交班必寫的當日病人照護摘要，已有醫院用GAI，將半小時作業縮短到5分鐘。整體約有3成企業的GAI發展，處於計畫階段，3成則已經進入導入和驗證階段。又以GAI需求最多的金融業，展開驗證的企業比例最多（52%），平均每兩家就有一家金融業者，今年正在實驗不同的應用場景，但因嚴格產業法遵的考量，金融業正式採用的腳步相對慢很多。除了金融，政府學校是GIA需求也很高的產業，也有4成政府機關開始驗證GAI的可能性。高科技和一般製造業雖然也有將近8成企業自評，自己有GAI需求，但是他們對生成式AI的態度偏向觀望，一來這兩個產業的IT預算是各產業中較低者，資源有限，不少企業寧願等到GAI先行者，找出成果顯著的應用場景後再展開行動，這兩個產業約不到2成企業正在測試，正式採用的企業比例也低於3%。 問卷說明 iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。
