2024年，生成式AI（GAI）席捲企業界，22.3%的企業為了發展GAI提升了AI投資金額，更有10%的企業調整AI戰略，聚焦GAI應用場景。然而，企業也高度警戒GAI帶來的風險，超過半數企業強化員工GAI資安意識，4成企業加強隱私保護機制，1成企業積極推動AI治理。醫療和金融業是積極嘗試GAI的領頭羊，超過4成的醫院和25%的金融機構將GAI技術串接到內部系統。

😁 **GAI引發企業AI投資熱潮：** 2024年，企業積極探索GAI的可能性，22.3%的企業為了發展GAI而提高了AI投資金額，更有1成企業調整原本的AI戰略，轉而更聚焦GAI可能的應用場景和目標。 這反映了企業對GAI的積極態度和巨大潛力，他們希望通過GAI來提升效率、創造新價值，並在市場競爭中獲得優勢。 例如，一些企業利用GAI來自動化重複性任務、生成創意內容、優化客戶服務流程，進而提高生產力、降低成本、提升客戶滿意度。

🤔 **GAI安全風險引發企業重視：** 企業在探索GAI潛力的同時，也高度警戒生成式AI伴隨的風險，超過5成企業持續強化員工GAI資安意識，4成企業則強化隱私保護機制，也有1成企業今年積極推動相關AI治理。 這反映了企業對GAI安全風險的認知，以及對數據安全和隱私保護的重視。 例如，企業會對員工進行GAI安全培訓，制定相關安全策略和規範，並採用安全工具和技術來防範潛在風險。

🚀 **GAI應用於員工生產力提升：** 25.6%的企業決定開始將GAI用於員工生產力的提升，醫院甚至每三家就有一家這樣做。IT部門則是從技術文件撰寫、技能學習和軟體開發輔助這三項技術工作，優先開始引進GAI。 這表明企業看到了GAI在提高員工生產力方面的巨大潛力，例如，GAI可以幫助員工更快地完成任務、提高工作效率、學習新技能，從而釋放員工的創造力和潛力。 例如，一些企業利用GAI來自動生成技術文件、翻譯文檔、編寫代碼，幫助員工更高效地完成工作。

🏥 **醫療和金融業成為GAI應用先鋒：** 在各產業中，醫療業與金融業是最積極嘗試GAI的兩個產業，多達4成醫院和2成5金融機構，甚至今年開始將GAI技術串接到內部系統上。 這說明醫療和金融業對GAI的應用有更高的需求和更積極的態度，他們希望通過GAI來提升服務質量、提高效率、降低成本、並創造新的商業模式。 例如，一些醫院利用GAI來輔助醫生進行診斷、生成病歷報告、提供個性化的健康管理建議，一些金融機構則利用GAI來進行風險評估、反洗錢監控、提供個性化的金融服務。

📊 **調查方法：** iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。

生成式AI掀起了企業AI創新潮，2024年是企業大舉實驗GAI可能性的一年，22.3%企業，也為了發展GAI而提高了AI投資金額，更有1成企業調整原本的AI戰略，轉而更聚焦GAI可能的應用場景和目標。不過，摸索GAI的同時，企業也高度警戒生成式AI伴隨的風險，破5成企業持續強化員工GAI資安意識，4成企業則強化隱私保護機制，也有1成企業今年積極推動相關AI治理。除了積極評估不斷進化的GAI技術和工具，或是採取小規模測試來驗證GAI可能性之外，25.6%企業決定開始將GAI用於員工生產力的提升，醫院甚至每三家就有一家這樣做。IT部門則是從技術文件撰寫、技能學習和軟體開發輔助這三項技術工作，優先開始引進GAI。在各產業中，醫療業與金融業是最積極嘗試GAI的兩個產業，多達4成醫院和2成5金融機構，甚至今年開始將GAI技術串接到內部系統上。 問卷說明  iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則占了71.8%，企業資安最高主管則占了62.8%。產業分布上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則占了9.7%。