爱奇艺又双叒叕紧急回应了……
对于网友吐槽爱奇艺基础会员无法跳过视频片头长达120秒广告这事儿，爱奇艺的回应冲上了热搜。
爱奇艺客服表示，基础会员可以正常观看会员内容，黄金会员可以直接跳过片头片尾广告。
爱奇艺会员权益这点事儿，其实也不是啥新鲜事儿，网友吐槽爱奇艺“吃相难看”“VIP专属广告”这事儿也不是一天两天了。
天眼查APP上的舆情统计显示，近期爱奇艺舆情还是消极偏多。
可为啥爱奇艺要坚持站到用户对立面，面对广大网友的口诛笔伐宁可总是“紧急回应”也不解决根本问题？其实这不是爱奇艺一家的问题，而是长视频网站共同的问题。
1、根本上还是钱的问题。
看一季报，爱奇艺营收总共79亿，光内容成本就占到了40亿，总成本就有56亿，内容成本占了一大半。
而爱奇艺一季度营收中，会员收入只有48亿，广告营收15亿。广告业务营收还同比增长了6%。
什么意思呢？
爱奇艺要想挣钱，不仅向用户要多收会员费，还得多向品牌收更多的广告费。总之、用户、商家两头都要收费，而且要收得更多才行。
2、钱的问题之外，这还是个规范和约束的问题。
对于会员“套娃”这事儿，一没有行业规范，二没有法律禁止，用户权益范围在你点击接受用户服务协议的那一刻就白纸黑字写好了。
总之，你只要是在视频网站上看剧，说句不中听的：他们喂给用户的这坨翔，我们含着泪也得咽下去。
要是你咽不下这口气，问：难道我们不能反抗？
能反抗，但没什么用。
不久前的一则新闻，七年“老粉”因被限制投屏，将爱奇艺平台告上法院，最后呢？用户赢了，但结果是“判决生效之日起七日内，爱奇艺公司补偿原告41天的黄金会员VIP会员时长”。
看似用户告赢了，实则爱奇艺赢麻了。
总之，用户反抗的成本很高，即便是赢了收益也足为道，反倒是平台方付出的成本比较低。这事儿，目前来看基本无解。
3、对于平台来说，铁打的营收，流水的用户。
说到底，用户是没有忠诚度的，用户忠诚的是内容不是平台。如果腾讯播了《庆余年3》，想必大家都去冲腾讯VIP了，谁来看爱奇艺？
所以，这就注定了平台要不断产出优质内容来留住用户。
怎么产出优质内容呢？烧钱呗。买IP、搞大制作，在资本眼里影视这个东西不烧钱就搞不出大制作。
请王一博、肖战要不要钱？服化道要不要钱？搞宣发要不要钱？这些可都要花出去的真金白银。
最后的结果就是：为了吸引用户掏钱 → 高成本采购（制作）内容 → 会员“套娃”或者增加广告（变相涨价）→ 用户吐槽、流失 → 吸引用户掏钱。
本质上，这是个无解的恶性循环。
4、商业模式的问题。
其实啊，问题的源头还是因为长视频没有跑出一个特别成功的商业模式，为了利润，就只能牺牲用户体验和钱包了。
不过，一个生意要想长久，肯定是要用户平台资本三方共赢才行。
也许只有等中国版的Sora大规模应用，内容制作成本真正降低了，平台才能做到不牺牲用户利益来实现商业增长。
作为一个影迷，我也真心希望那一天不会太远。
本文来自微信公众号“互联网江湖”（ID：VIPIT1），作者：刘致呈，36氪经授权发布。
