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新能源车电池磕破 车主陷两难:保险拒赔 不修失去质保权益
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一位传祺E9车主因车辆压到井盖导致电池包损坏漏液,车辆无法行驶。车主向保险公司报案,但因事故被认定为“人为原因”,保险公司和动力电池厂家在鉴定报告和责任划分上陷入僵局。厂家要求更换电池但需鉴定费,保险公司则以无鉴定报告为由拒绝赔付。在媒体介入协调下,厂家同意提供检测报告,保险公司也同意承担维修费用,目前配件已在订货中,问题得以圆满解决。

🚗 车辆意外受损:传祺E9车主在行驶中压到井盖,导致电池包边框磕碰并出现漏液,车辆随即弹出故障码无法行驶,车主陷入维修困境。

⚖️ 保险理赔纠纷:车主报案后,保险公司以“人为原因”为由,要求动力电池厂家出具鉴定报告,但厂家称需额外支付5000元鉴定费,且不提供无偿鉴定。保险公司以此为由拒绝赔付,并引用第三方检测错误信息。

🛠️ 厂家质保争议:传祺厂家明确表示,若电池包通过保险公司进行外修,车辆将失去质保,且因电池损伤存在自燃隐患,厂家不再提供质保服务。

🤝 媒体协调解决:在车主与保险公司、厂家沟通无果的情况下,媒体介入协调。最终,传祺厂家同意提供检测报告,人保保险公司也同意承担维修配件费用,问题得到圆满解决,配件正在订货中。

据博主“拜托了老司机”透露,近日,一位传祺E9车主向其反馈,自己的车辆电池包磕坏后,陷入了两难境地。车主介绍,他的传祺E9压了一个井盖,弹到电池包,造成电池包边框磕碰,且有漏液情况,车辆也弹出了故障码无法行驶。

他报了人保保险理赔,厂商那边回复事故人为原因,没有义务来出具鉴定报告。动力电池厂家说内部已经出现了损坏,建议是更换,但没有过来人员鉴定,所以说无法出鉴定报告,而人保就以此为由拒绝更换。

人保找了第三方的电池公司过来检测,但是反馈给人保的信息是错误的,对方鉴定电池包外部没有明显伤痕。

人保方面一直说要求动力电池厂家出鉴定报告,现在跟4S店去沟通,4S店就说如果需要鉴定报告,电池厂家要派人过来,会产生一个5000元的鉴定费用,人保也说不承担这个鉴定费用。

车主认为,保险法有规定,因为事故原因造成的,需要确定损失金额所产生的鉴定费、评估费,这些应该由保险公司来承担吗。

车主进一步介绍,厂家那边明确表示,如果电池包通过保险公司对接外修的话,车辆就没质保了,而且因为电池包有损伤,所以说有自燃隐患,他们也不再质保。

车主当时跟保险公司说,要么你给我换,要么你给我出一张承诺书。如果说因为电池以后产生的任何问题,你给我负全责吗?

博主表示,这个要求保险公司肯定办不了,连主机厂都不敢保证说自己的车在没有受伤的前提下不起火,不出现故障。

随后博主连线了人保客服直言道:你们可真是这也不赔,那也不赔出了,问题就全让让消费者自己去弄。

不过最终,事情得到了圆满解决,经过媒体与传祺厂家协调配合,厂家愿意提供检测报告,而人保同意帮车主维修配件,目前已在订货中。

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