人工智慧（AI）是這幾年最受關注的科技議題，不分國家、年齡、職業，所有人類日常的各種層面，舉凡工作、學習、生活，都正在面臨巨大的典範轉移，在最新公布的iThome CIO大調查也反映這股熱潮，例如，在整體企業的CIO年度目標當中，生成式AI的排名僅次於資安管理，比例高達43％，AI或ML也名列第8，比例為32％。而在GenAI領先企業的部分，前兩名仍是資安管理與生成式AI，但兩者差距大幅縮減，只差4％就能打平，AI或ML名列第3，比例突破5成，ESG與數位永續名列第4。

關於生成式AI何時大幅衝擊企業，44％的臺灣企業預估將會落在2026年至2027年，而且，金融、高科技製造這兩個產業，都有超過一半的比例認為是這個時間點。

回顧過去幾年的iThome CIO大調查結果，當我們問到將「用AI強化分析與決策」列為CIO年度目標，2023年的比例只有14.2％，2024年增至35.8％；而將「用AI創新應用與服務」列為CIO年度目標的比例，2023年是20.6％，2024年增至41.9％。

對於生成式AI帶動IT預算投資增加的狀況，iThome CIO大調查呈現AI投資的成長率均大幅提升，整體企業的加碼逼近4成，GenAI領先企業的增幅更是超過6成。對於公雲服務，整體企業與GenAI領先企業的IT預算投資成長都超過30％。

然而，有兩項IT預算投資呈現明顯反差，像是行動應用方面，整體企業僅成長7％，GenAI領先企業的IT預算卻成長了近1倍；針對地端IT基礎架構的IT預算投資，整體企業的IT預算成長24％，略高於資安，GenAI領先企業在這個項目的IT預算卻縮減7％。

臺灣企業IT預算的狀況是如此，全球市場對於生成式AI應用的投入更顯熱絡。例如，市場研究機構Gartner今年3月底發布預測，他們表示，全球2025年生成式AI支出可望達到6,440億美元，比起2024年將成長76.4％，其中服務的部分仍維持在高成長狀態，軟體、設備支出成長率逼近1倍，伺服器支出成長率為33％。對比於2024年的成長率預測高達336.7％，2025年可說是大幅降溫，但還是保有足夠的成長動能，Gartner也認可生成式AI對IT支出的所有層面，都會產生重大變革影響，因為AI的確逐漸成為企業營運與消費產品不可或缺的部分。

而在驅動2025年生成式AI支出的主要因素上，Gartner認為會是各種硬體設備整合AI功能，像是伺服器、智慧型手機、個人電腦，而且，他們預計有高達80％的生成式AI支出用於硬體。

關於2025年度的全球IT支出，Gartner在7月提出預測，他們認為將會達到5.43兆美元，比2024年成長了7.9％。由於全球局勢的不確定性因素暴增，導致淨新增支出面臨業務暫停的狀況，但Gartner認為，持續推動的AI與生成式AI數位化計畫，抵銷了這些效應，因此可能呈現的局面會是：軟體與服務方面的支出成長率因此放緩，但資料中心系統這類AI相關基礎架構的支出，將持續湧現。

具體而言，Gartner觀察到生成式AI的興盛，近期已持續促使資料中心對於AI伺服器的支出大幅增加，因為，2021年這方面的需求幾乎不存在，然而，到了2027年，他們預期AI伺服器的支出將達到傳統伺服器的3倍。

AI顯然是市場的主要動能，Gartner今年3月到5月調查北美與西歐大型企業的結果，也能與此現象呼應。因為有62％的企業表示，AI將是定義企業未來十年競爭力的關鍵，而且，64％的企業認為，取得更大的競爭優勢，正是身處日益嚴苛經營環境的企業，此刻之所以投入技術與業務變革的重要理由。

針對歐美企業的AI應用型態，Gartner點出目前供應商面臨的挑戰。他們認為，當生成式AI發展走入幻滅的低谷期，企業會將更多時間與支出放在現有軟體廠商提供的功能，而且CIO面對廠商向其推銷生成式AI的功能時，更傾向於發展可發揮即戰力的簡單應用案例，但不一定會購買功能。