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生成式人工智能（GAI）正成为企业提升效率的关键工具。调查显示，69%的领先企业CIO认为GAI有助于缓解IT人力短缺，40%认为可缓解运维人力不足，近30%则认为能填补资安人力缺口，表明GAI在分担日常IT琐事方面能力日益增强。信息部门是GAI应用最活跃的部门，86%的领先者信息部门已开始应用GAI，其中59%将AI用于软件开发。领先企业在GAI技术采纳上也更为积极，如RAG（检索增强生成）和代理型AI技术，采纳率远超一般企业。模型选择上，近九成领先者使用现成LLM服务，同时也有41%的企业选择自行预训练开源LLM以满足敏感数据需求。
💡 GAI有效缓解IT人力短缺，69%的领先企业CIO认为GAI有助于解决IT人力不足问题，同时GAI也能分担运维和资安领域的人力压力，显示其在日常IT工作中的效能提升作用。
🚀 领先企业信息部门积极拥抱GAI，86%的领先者信息部门已将GAI应用于日常工作，特别是在软件开发方面，59%的领先者已采纳AI技术，远高于一般企业62%的整体采纳率，体现了信息部门在技术前沿的领先地位。
🌐 领先者积极采纳前沿GAI技术，如RAG（检索增强生成）和代理型AI技术，分别有74%和59%的领先企业计划在今年采用，表明其紧跟国际主流技术趋势，以保持竞争优势。
📈 GAI领先者跨部门应用广泛，研发、业务和法务部门的GAI采纳率比一般企业高出2到3倍，显示GAI的应用已从IT部门扩展到更多业务领域，推动企业整体数字化转型。
🛠️ 模型选择多样化，近九成领先企业选择使用现成LLM服务以加速开发，但也有41%的企业选择自行预训练开源LLM，为处理敏感数据提供更安全、可控的解决方案。
在GAI採用布局上，69%領先企業的CIO認為，GAI有助於緩解目前IT人力足的情況，另有4成認為可緩解維運人力不足，近3成認為可緩解資安人力缺口。這都反映出GAI可以分擔日常IT瑣事的能力越來越高，減少對這類工作人手的壓力。
所以，資訊部門是企業最積極採用GAI的部門，對GAI領先者更是如此，高達86%領先者資訊部門已經開始用GAI輔助處理日常工作，尤其是59%的領先者已經採用了AI來增強軟體開發，領先者積極度，遠高於一般企業只有62%導入到資訊部門。GAI領先者也積極將GAI導入到不同部門，尤其是研發部門、業務部門、法務部門的採用率，都比一般企業高出2到3倍的比例。
不只鼓勵全員採用，領先者更積極擁抱國際主流的GAI技術和應用，像是主流的RAG(檢索增強生成)，高達7成4的領先者今年採用。而去年開始爆紅，今年主流開發工具紛紛支援的代理型AI技術，也有高達59%的領先企業今年要採用。
對於各種GAI應用背後所用的大型語言模型，近9成領先者會使用現成的LLM服務來加快開發速度，但也有41%領先者要用開源LLM自行預訓練模型，可用於機敏考量較高的落地部署之用。
調查說明 調查執行從2024年12月30日到2025年2月3日為止，針對臺灣大型企業，歷屆CIO大調查企業，政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷。有效問卷數395家，其中有72%是CIO與IT主管，62％是CISO與資安主管。
