虎嗅 前天 21:36
盒马收缩,背后是中产萎缩
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盒马X会员店的相继关闭标志着其会员制零售尝试的结束。文章深入分析了盒马X会员店遭遇滑铁卢的原因,包括会员门槛过高、目标受众培养不足、选址困难以及消费者购物习惯的差异。此外,文章还结合阿里剥离非核心业务的战略调整,阐述了盒马聚焦盒马鲜生和盒马NB折扣店的转型方向,并展望了盒马融入阿里即时零售战略,与饿了么、淘宝闪购协同发展的未来。通过整合88VIP用户流量,盒马有望实现低成本获客和业务协同。

💰 **会员制零售门槛与受众培养挑战**: 盒马X会员店的关闭凸显了会员制零售模式在中国市场面临的挑战。高昂的会员年费(200-500元)可能超出部分中产阶级的承受范围,且会员制模式的受众培养仍需时日。此外,外资品牌如山姆、Costco在选址和消费者认知上已占据优势,本土品牌进入该领域面临较大竞争压力。

🚗 **消费者购物习惯与成本考量**: 文章指出,与习惯开车前往郊区大型仓储式会员店的消费者不同,多数中国消费者倾向于就近购买或通过手机下单。会员店多位于郊区的选址,增加了往返交通的时间和油费成本,削弱了其“低价”的优势,未能完全契合主流消费者的购物便利性需求。

🔄 **阿里战略调整与盒马业务聚焦**: 受阿里剥离非核心业务战略的影响,盒马也进行了业务收缩。盒马曾尝试多种业态,但由于供应链难以支撑,现已聚焦于核心的盒马鲜生和折扣小店盒马NB。盒马鲜生作为主力,在全国拥有大量门店和线上交易额;盒马NB则瞄准消费降级市场,销售临期和自有品牌商品。

🛍️ **融入阿里即时零售战略**: 盒马正积极融入阿里的即时零售战略,有望成为淘宝闪购的重要门店和前置仓,与饿了么的即时配送能力形成协同。通过打通淘宝88VIP会员体系,盒马能够利用其庞大的用户基数实现低成本获客,同时增强88VIP的吸引力,实现用户和业务的双赢。

💡 **反思“风口”与回归本质**: 盒马X会员店的经历也引发了对零售业“风口”现象的反思。文章认为,社区团购、直播电商、会员制超市等风口过后,真正能留下的往往是那些不盲目跟风、专注于自身核心业务的企业。盒马关停会员店,虽然是一次尝试的结束,但也标志着其对自身定位的清晰化,明确了未来的发展方向。

你最近路过盒马X会员店的时候,有没有注意到它们陆续关门了?

即使现在唯一一家还没关门的盒马X会员店——上海森兰商都店,都已经发了公告,这个月底就停止营业

想到2020年10月,正是上海森兰商都店开业,成为盒马第一家X会员店,如今盒马X会员店又在这里谢幕,盒马的会员店尝试走过了一个完整轮回。

为什么盒马会员店会遭遇滑铁卢?

会员店的精髓,是设置较高的会员门槛,门槛里,是精良品控下为中产阶级挑选的商品,买起来放心。

也许哪怕中产阶级里,愿意花200-500元的会员年费再购物的人也不多,会员制还需要继续培养受众。

有业内人士说,看上去繁华的大城市,能撑起的会员店也就一两家。

外资品牌比如山姆、Costco早就占了好位置——要么在交通便利的郊区,要么挨着高端住宅区,本土品牌想抢点位,难。

而且会员制商店本来就是国外传进来的商业模式,其接受者自然更吃国外那一套,认为国外品牌的会员店是好的,有不满意的地方也是中国本土管理者的问题。

盒马X会员店想挤进这个生意,确实太难了。

还有个细节,常去山姆的朋友,大多是开车去的,一次买够一周的菜。

但对多数中国人来说,买菜还是习惯下楼拐个弯到社区超市,或者手机上下单半小时送到家。会员店大多开在郊区,光来回的油钱和时间,就把“低价”的优势抵消了。

这还没完,2023年起,阿里逐渐剥离非核心业务,持续强调聚焦电商、AI+云两大核心业务。

你可能听说了,阿里把高鑫零售、银泰百货都卖了。

高鑫零售就是大润发的母公司,阿里当初花了500多亿港元收购,今年年初却以131亿港元卖了出去。银泰百货也一样,74亿元卖给了雅戈尔。

盒马作为阿里旗下的业务,自然也要跟着调整。

这些年,盒马试过的业态两只手数不过来:盒马鲜生、盒马mini、盒马菜市、盒马邻里……就像个好奇的孩子,什么都想摸一摸。

可是想用一条供应链包打天下,满足完全不同的零售业态,简直是不可能的任务。

现在盒马终于想明白了,要把精力放在盒马鲜生和盒马NB上。

盒马鲜生不用多说,近50个城市、420多家店,线上交易额占比超60%,是绝对的“主力”。

盒马NB则是折扣小店,卖的多是盒马鲜生的临期商品,还有自有品牌,专门盯着消费降级的市场,已经开进了江浙沪12个城市,连无锡、绍兴这些地方都有了。

卸掉非核心业务,盒马也变得清爽起来,据称连续9个月整体盈利。

盒马未来的路又会怎么走?饿了么或许可以作为参考。

去年饿了么一度传出要被卖掉的消息,但饿了么的即时配送团队对阿里很重要,可以与美团竞争,就一直没卖掉。

结果转过年来,“外卖大战”开打,饿了么的即时配送团队能迅速顶上,成为这场即时零售开幕战里阿里不可或缺的部分。

如果能够把盒马鲜生和盒马NB继续铺展,低成本打头阵,盒马就能成为阿里即时零售的重要门店+前置仓,与淘宝闪购打配合,服务于阿里的即时零售战略。

简要地说,阿里要和饿了么一样,积极融入即时零售大潮,成为阿里战略不可缺少的一部分。

现在淘宝88VIP和盒马会员打通了,就是要把盒马深度融入到阿里整体中去。

5000多万88VIP用户,这对盒马来说可是个巨大的流量池。想想看,以前盒马要自己拉会员,现在只要88VIP用户点一下领取,就能体验会员权益。

对淘宝来说,这也是好事。88VIP的权益越多,用户越舍不得取消。以前是优酷、饿了么、淘票票,现在加上盒马,吸引力又多了一分。

看着盒马X会员店一个个关闭,心里还挺感慨的。这几年,我们见证了太多“风口”:社区团购、直播电商、会员制超市……每个风口来的时候,都有一堆企业冲进去,可最后能留下来的,往往是那些不跟风、沉下心做自己的。

盒马关掉会员店,不一定是坏事,至少它知道了自己该往哪走。

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