动点科技 前天 12:37
生迪被Alexa“除名”,联网智能设备能否不只依靠云端才不是“笨蛋”?
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智能家居的便捷体验高度依赖网络连接和厂商的云端服务器。近期,生迪(Sengled)因持续的服务器宕机问题被亚马逊移出“Works With Alexa”项目,暴露了智能家居设备过度依赖云端服务的潜在风险。一旦厂商停止维护或服务器出现故障,依赖云端连接的设备将无法正常使用,用户体验大打折扣。文章指出,Wi-Fi连接款设备尤其脆弱,而支持Zigbee、BLE Mesh或Matter标准的设备则因具备本地通信能力,在长期稳定性上更具优势。这提醒消费者在选择智能家居设备时,应警惕厂商云端依赖模式,更倾向于支持本地控制的设备,以规避潜在的“断网”风险。

💡云端依赖的脆弱性:生迪智能设备被移出亚马逊“Works With Alexa”项目,揭示了高度依赖云端服务器的智能家居设备在厂商服务器宕机或停止维护时,将面临无法正常使用的风险,用户体验受到严重影响。

🔌Wi-Fi款设备的局限性:文章特别指出,仅依赖厂商云服务的Wi-Fi连接款智能家居设备,在云端服务中断后,其智能功能几乎失效,即使设备本身还能工作,也与“智能”渐行渐远,使用方式受限。

🌐本地通信的优势:支持Zigbee、BLE Mesh或Matter标准,以及具备本地通信能力的智能家居设备,即使在断网情况下,也能在一定程度上继续使用,且响应速度更快,长期稳定性更具优势。

🤔厂商选择与用户考量:制造商倾向于成本更低、安装更简便的云端方案,但这建立在厂商服务器永不出错的理想化前提上。消费者在选购智能家居设备时,若非刚需智能,应优先考虑具备本地控制功能、以基本功能为出发点的设备,以获得更可靠的使用体验。

⚠️用户体验的忽视:文章还提到,厂商在出现问题后往往不主动对外发声或解释,用户得不到品牌方的及时沟通,这进一步加剧了用户的不满和对品牌的信任危机。

也许你曾经幻想过这样的生活场景:只需一句话,就能让客厅灯光柔和下来、让咖啡机启动、让窗帘自动关闭。语音助手成了你的“家庭管家”,手机App成了万能遥控器。而这一切的前提,是“联网”——设备与云服务器实时通信,为你实现“智能”的体验。

但当这个“网”突然断了呢?

The Verge在一篇文章中指出,8月1日起,生迪(Sengled)已被移除出亚马逊的“Works With Alexa”项目。这意味着,用户将无法通过Alexa语音助手控制这家厂商的智能灯泡、插座、开关与传感器。

原因并不复杂。这家曾被不少人作为入门选择的智能照明品牌,在过去几个月中持续出现服务器宕机,导致用户无法正常使用其Alexa语音控制功能。亚马逊方面表示,生迪的问题久拖未决,严重影响了用户体验。

此外,在这些问题出现后,生迪也并没有主动对外发声,公司官网上没有相关通知,用户也未收到来自品牌方的解释,唯有亚马逊方面进行了相关说明。The Verge尝试多次联系生迪,至今未获回应。

这类事情在智能家居领域并不新鲜。报道强调,就在上个月,贝尔金悄然关停了旗下WeMo智能家居业务。而更早前,像iHome、Revolv、Staples Connect、Lowes’ Iris、Best Buy的Insignia等品牌,也都因类似问题悄然退出市场。共同点是什么?它们都高度依赖“云端”——即服务器维持日常运作,一旦厂商停止维护,设备就无法正常使用。

以生迪为例,如果你购买的是其Wi-Fi连接款灯泡,那么在被Alexa移除之后,除非通过生迪自己的App操作,否则几乎没有别的办法控制它了。但生迪App本身也开始陆续出现问题。换句话说,你的灯泡虽然还“亮”,但离“智能”越来越远。

不过,并非所有生迪产品都如此脆弱。如果你手中的灯泡采用Zigbee、BLE Mesh或支持Matter标准,它们仍可以通过亚马逊Echo或Eero路由器与Alexa本地通信。部分Zigbee产品也可接入第三方平台,如Home Assistant、Hubitat或SmartThings等,继续使用。真正被“判死刑”的,是那些只依赖生迪云服务的Wi-Fi款产品。

笔者认为,这背后其实揭示了一个容易被忽视的问题:许多智能家居设备一开始就是为“联网而生”的。制造商倾向于选择云端方案,因为这类设备可以免去本地网关或桥接器,安装更简便、成本更低。但代价是,一切都建立在厂商服务器“永不出错”的前提之上——这在商业世界中,显然并不现实。

因此,那些支持本地控制,或者说是能够“本地化”的设备,往往在长期稳定性上更具优势。它们即使不连云、不连网,也能在一定程度上继续使用。更关键的是,这类本地通信方式通常响应更快,不需要等待远端服务器“转一圈”再回来。

类似的经历也曾出现在笔者身上。笔者曾购入某品牌的一款电动牙刷,该牙刷的详细控制功能被集成到了对应的App中,并且需要使用手机号登陆后方可使用。但由于信号问题,笔者往往不能随时成功登陆。另一方面,就算账号已经登陆,经过一段时间后,笔者还“被”需要重新登陆。除了这种不便,有时,我很想问厂家:接下来是不是还要再在App里加上社交和借贷功能?

作为本文的结尾,基于本次生迪智能设备所带来的一些启发,笔者想说,接下来,如果考虑购入一款设备,而此前这类设备多是不能联网只需插电的“笨蛋”款,这时,假如智能不是一种刚需,那我会选择功能这个最为基本的出发点。

封面来源:Ann on Unsplash

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