澜舟科技本次获奖案例聚焦于澜舟科技赋能中国移动在线营销服务中心（中移在线）的客服与运营智能化升级项目。

该项目深度应用澜舟科技领先的大模型底层技术与工程化能力，助力中移在线构建了面向客户服务与生产运营的一体化智能应用体系。项目核心围绕智能客服与智能运营两大关键场景，依托澜舟科技的多智能体动态协同框架、高效推理加速引擎及灵活的接口适配中台等关键能力，成功实现了复杂多轮对话理解、精准知识检索与问答、信息智能摘要、工单自动化生成与流转等核心能力的集成与落地。

该项目标志着澜舟大模型技术从实验室验证成功跨越到大规模工程部署与实战应用阶段，有效推动了客户服务响应与内部运营效能的全面跃升。

项目成效显著：

效率飞跃： 大模型推理效率提升45%，有效降低算力成本（GPU资源节省超20%）；

体验升级： 客服响应时间从以往的平均10分钟以上大幅缩短至1-2分钟，显著提升了客户满意度与服务体验；

模式创新： 为通信行业客服与运营体系智能化转型树立了标杆。

此次在中国移动项目的成功实践，是澜舟科技深耕“大模型智能体”技术、推动行业智能化变革的生动缩影。

展望未来，澜舟科技将持续聚焦核心技术突破，特别是在大模型驱动的智能体（Agent）技术领域深耕细作。 公司已明确将金融领域作为战略布局的核心阵地，致力于将领先的智能体技术深度融入金融业务全流程。

完整名单如下：