为解决用户反映的电话营销虚假宣传和诱导消费问题，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商宣布了新的举措。它们统一了官方外呼营销号码，分别为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。运营商要求，用户明确拒绝后不得再次打扰，电话营销需全面准确介绍内容，不隐瞒关键信息，所有推介资费方案均需在官方渠道公示。此外，外呼营销将全程录音、全量复查，并需用户短信确认后方可办理业务，确保诚信合规、清晰透明。

📞 统一官方外呼营销号码：中国电信为10001，中国移动为10085，中国联通为10016。任何其他号码的推销均非正规渠道，用户可直接拒绝。

🚫 尊重用户意愿，禁止骚扰：一旦用户明确拒绝电话营销的业务，运营商不得继续呼叫打扰，确保用户免受不必要的推销。

⚖️ 营销内容透明化，杜绝虚假宣传：电话营销必须全面准确介绍营销内容，不进行虚假宣传或诱导消费，并清晰说明资费标准、适用场景、有效期及限制性条件等关键信息。

✅ 资费方案公示与用户确认：所有向用户推介的资费方案必须在网络营业厅和官方App公示。业务办理需征得用户同意，并向用户发送确认短信，用户回复确认后方可办理，办理成功后及时发送告知短信。

📈 全程录音与质检保障合规：外呼营销将全程录音，并进行全量复查，实施全流程质检，以严格标准确保诚信合规、清晰透明的营销过程。

为了解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，现在三大运营商宣布了新的举措。报道中提到，为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

据悉，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

官方还指出，外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

此外，目前三大运营商还在推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，承诺“民有所呼、我必有应”，维护行业生态，切实回应客户关切。

其中包括承诺业务订购必须经由客户确认同意；精简资费套餐方案种类和数量；未公示套餐不销售等，让用户明白消费。