为解决用户反映的电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业联合发布了规范电话营销的举措，并统一了官方外呼营销号码。中国电信的官方外呼营销号码为10001，中国移动为10085，中国联通为10016。消费者接到其他号码的营销电话，若涉及办卡办套餐，均非正规渠道。新规要求，用户明确拒绝后不得继续打扰，营销内容需全面准确，不隐瞒资费等关键信息，所有资费方案需在官方平台公示。外呼营销将全程录音、全量复查，办理业务需征得用户同意并通过短信确认，办理成功后及时发送告知短信，以确保诚信合规、清晰透明。

📞 **统一官方外呼营销号码，提升辨识度与防欺诈能力**：为应对消费者频繁遇到的电话营销虚假宣传和诱导消费问题，三大基础电信企业统一了官方外呼营销号码。中国电信为10001，中国移动为10085，中国联通为10016。消费者若接到非此号码的营销电话，特别是涉及办卡办套餐的，即可判定为非正规渠道，从而有效避免被虚假信息误导。

📝 **规范营销内容与流程，保障消费者知情权**：新规明确要求电话营销内容必须全面准确，禁止虚假宣传和诱导消费。所有涉及的资费标准、适用场景、有效期限及限制性条件等关键信息均不得隐瞒，并且所有推介的资费方案都必须在网络营业厅和官方App上进行公示，确保消费者在办理业务前能充分了解所有细节。

🔒 **严格执行全程录音与用户确认机制，确保合规透明**：为了进一步加强规范管理，外呼营销过程将全程录音，并进行全量复查。所有流程都将以严格的标准实施质检，以确保营销行为的诚信合规和信息传递的清晰透明。在办理业务前，工作人员需征得用户同意，并向用户发送包含必要业务信息的确认短信，待用户回复确认后方可办理，办理成功后也会及时发送告知短信，层层保障用户权益。

⚠️ **用户须知：警惕非官方号码，严防信息泄露**：文章特别提醒消费者，务必认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，更不要向任何陌生人提供手机验证码等敏感信息，以防个人信息被盗用或遭受财产损失。三大电信企业的客服热线分别为中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010，这些是处理业务咨询和投诉的主要渠道。

不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。