针对用户反馈运行360安全卫士时硬盘状态显示“20M/s”的情况，360安全卫士发布了说明。官方解释称，“20M/s”是程序运行时的瞬时读写速率，并非实际数据写入量，并类比汽车速度表，用户已表示理解。通过对用户电脑进行分析，发现浏览器、游戏等软件和系统进程才是主要的硬盘读写产生源。为了帮助用户更好地了解硬盘状态，360安全卫士已上线“360硬盘健康”检测工具，提供实时监测和诊断功能，以消除用户的担忧。

360安全卫士对用户反馈的“20M/s”硬盘写入情况进行了说明，指出该数值为瞬时读写速率，并非实际写入量，旨在消除用户对硬盘损坏的误解。

通过对部分用户电脑进行详尽的分析和复现测试，结果显示，导致硬盘读写量较大的主要因素是浏览器、游戏等应用软件以及系统进程，而非360安全卫士本身。

为了解决用户对硬盘状态信息不透明的担忧，360安全卫士紧急开发并上线了“360硬盘健康”检测工具，该工具能够实时监测和诊断进程读写、硬盘温度和寿命等关键指标，帮助用户全面了解硬盘健康状况。

IT之家 8 月 1 日消息，“360 安全卫士”官方公众号昨日（7 月 31 日）发布公告，针对用户反馈运行 360 安全卫士时，硬盘状态显示“进程 20 M/s”情况作出说明。

IT之家附上公告内容如下：

关于用户反馈“硬盘写入”的情况说明

近日，有用户反馈运行 360 安全卫士时，硬盘状态显示“进程 20M/s”，担心数据会以 20M/s 写满磁盘，并最终损坏磁盘。

感谢用户的反馈，对此我们高度重视，反复排查，最终发现在全球 15 亿安全卫士用户中，有 22 例类似反馈。经过用户服务部反复尝试，我们最终联系上了 5 位真实用户。

在用户的授权和配合下，我们对其硬盘进行了状态分析和复现测试。情况如下:

1.用户关注到的“20M/s”为程序运行时，瞬时的读写速率值，这是一个速度指标，并非实际的“数据写入数量”。类似开车时仪表盘显示“120KM/h”, 表示的是速度而非已经行驶的实际距离。经与用户沟通解释，用户均已表示理解，并消除担忧。

2.在用户充分授权下，为了帮助用户进一步了解他们的电脑系统中所有软件的数据读写量情况。我们使用 AppReadWriteCounter 软件对用户系统中的所有进程进行了连续监控 (最高 28 小时)。结果显示，对硬盘存在大量读写行为的是浏览器和游戏等软件和系统进程。

此次用户反馈提醒我们，电脑硬盘状态对大部分用户来说是个“黑盒”，很多数据看起来“吓人”实则是系统运行的正常状态。

为了消除此类情况给用户带来不必要的担忧和恐慌，我们的工程师紧急开发并于近日上线了“360 硬盘健康”检测工具，该工具可对进程读写、硬盘温度、硬盘寿命等核心指标进行实时监测和诊断，帮助用户全景了解自己的硬盘健康状态。