36氪 前天 22:55
优步外卖现允许商家就订单事宜向顾客发送消息
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优步外卖宣布推出实时订单聊天功能,允许商家与顾客沟通,同时提供新的人工智能工具,以优化订单处理及顾客体验。

优步外卖周三宣布,将允许餐馆和商家与顾客聊天,以帮助避免订单出现问题。该应用还为商家推出了新的人工智能工具,并邀请用户在订单商品尚未有菜单图片时提交其照片。借助新的 “实时订单聊天” 功能,商家可以实时向顾客发送消息,比如确认售罄商品的替代品、澄清特殊要求,以及核实饮食偏好或过敏情况等。(新浪财经)

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