高铁静音车厢旨在为旅客提供更宁静的出行环境，乘务员会主动提醒和制止包括打电话、使用高分贝电子产品等不当行为。若遇其他旅客打鼾等影响他人情况，其他乘客可扫描座椅旁二维码向乘务员反映，乘务员会根据具体情况进行处理。静音车厢服务自2020年起试行，现已覆盖多条高铁线路，旅客可通过12306官网选择购买静音车厢车票，以提升整体出行体验。

🚄 静音车厢的核心在于噪音管理，乘务员会主动干预电话、高分贝电子产品等不当行为，维护车厢内的宁静环境，为旅客提供更舒适的乘坐体验。

👂 对于非主动发声的噪音，如旅客打鼾影响他人，其他乘客可以通过扫描座椅旁的二维码进行线上反馈。乘务员在核实情况后，会根据具体情况采取措施解决，但具体处理方式以乘务员现场判断为准。

🌐 静音车厢服务并非新概念，自2020年起已在多条高铁线路试行并逐步推广，目前已有92列动车组提供此项服务，旅客可通过12306官网方便地选择和购买带有“静音车厢”标识的车票。

⚖️ 静音车厢的实施体现了对旅客出行体验的精细化考量，但其效果的达成仍需旅客共同维护，通过积极反馈和自觉遵守规则，才能最大化静音车厢的价值。

快科技7月30日消息，现在不少旅客高铁出行喜欢选择静音车厢，相较于普通车厢，静音车厢里面但凡发出一点不必要的噪音，例如大声说话，接打电话等，就会有乘务员前来提醒乘客。

有网友调侃，“静音车厢里的乘务员不叫乘务员，叫关音菩萨”。但也有网友好奇，静音车厢真能做到完全静音吗，如果不是个人主动发出声响，例如睡觉时打鼾，会被送上叫醒服务吗？

据报道，有媒体对此向12306官方客服进行了询问，客服表示，在静音车厢里，打电话或者使用其他高分贝的电子产品都是不允许的，乘务员巡逻时，遇到这种情况会及时制止。

乘客需要打电话的话尽量避开其他旅客，到车厢的连接处通话。“如果他不主动去，其他乘客觉得受到影响可以扫描座椅旁边的二维码向乘务员反馈情况。”

在静音车厢如果有人打鼾影响到其他旅客怎么办？客服称，其他旅客也可以扫描二维码线上反映情况，乘务员核实之后会解决。

至于具体如何制止或解决，该客服表示，要具体情况具体分析，以列车乘务员的做法为准。12306另一客服称，乘务员接到上述反馈后有可能会对其进行提醒或制止，具体以实际情况为准。

据了解，早在2020年12月起，铁路部门就在京沪和成渝高铁线路上首次试行“静音车厢”服务。随后，该服务逐渐扩展到包括京广、郑渝、京哈、沪昆和西成等多条高铁线路上。

截止到今年6月份，提供静音车厢服务的动车组列车总数已达到92列，旅客可以通过铁路12306官方网站自主选择和购买带有“静音车厢”选项的车票。