近期，LibreOffice开发者Mike Kaganski因尝试通过Thunderbird发送技术邮件至LibreOffice开发者邮件列表，其Microsoft账户被封禁，理由是“违反服务协议”。Kaganski认为邮件内容并无不妥，推测是自动化系统误判。他尝试通过微软的自动申诉系统和联系客服解决问题，但均因需要登录或缺乏其他验证方式而受阻。微软支持团队的回应被Kaganski形容为“极其无能”，申诉流程不仅无效，甚至在未解决问题的情况下被标记为“已解决”。此事件并非孤例，另一用户也曾遭遇类似的账户封禁和申诉无果的情况，账户内包含大量重要数据。

🧑‍💻 **LibreOffice开发者遭遇微软账户封禁**：LibreOffice开发者Mike Kaganski因发送技术邮件至开发者列表，其Microsoft账户被微软以“违反服务协议”为由封禁。Kaganski认为邮件内容合规，推测为自动化系统误操作，此举发生在LibreOffice公开指责微软文件格式复杂性的背景下。

🚫 **申诉过程遭遇技术与流程障碍**：Kaganski在尝试恢复账户时，遇到了微软申诉系统的多重阻碍。自动申诉系统要求手机验证但提供错误提示且无替代方案；联系客服需要先登录，而登录正是其账户被封禁的问题所在。这些环节显示出微软在用户支持方面的流程设计存在明显缺陷。

❓ **微软支持回应低效且无效**：尽管Kaganski通过妻子账户提交了申诉，微软支持团队未能提供实质性解决方案，仅要求重复已失败的登录和验证步骤。更令人沮丧的是，在未采取任何有效措施的情况下，微软便将申诉标记为“已解决”并关闭，导致问题未能得到根本性解决。

🔄 **账户封禁问题并非孤例**：文章中提到另一Reddit用户也曾遭遇类似经历，其包含30年珍贵照片和工作的Microsoft账户被封禁。该用户在漫长的等待后得到的回复也未能带来实际帮助，其申诉同样陷入停滞，表明微软账户封禁及后续处理机制存在普遍性问题。

📧 **邮件发送与账户状态的关联**：Kaganski的账户被封禁始于他尝试通过Thunderbird发送邮件，这可能暗示了微软的某些安全机制或策略对特定邮件客户端或邮件内容进行了过度干预，从而导致了此次账户封禁事件。

快科技7月30日消息，前不久LibreOffice公开指责微软，称其故意使用“不必要的复杂”文件格式，通过其Microsoft 365（Office）留住用户。

如今，微软封禁了LibreOffice开发者Mike Kaganski的Microsoft账户，理由是其“违反了微软的服务协议”。

据Mike介绍，他在尝试通过Thunderbird发送一封技术邮件到LibreOffice开发者邮件列表时，邮件无法发送，随后他的账户被封锁，且无法登录微软账户。

他确信邮件内容并未违反微软的服务协议，因此推测可能是某个自动化系统错误地标记了他的账户。

于是他开始进行申诉，这一过程后面被他称为微软“在IT方面极其无能”，他首先尝试通过微软的自动申诉系统解决问题。

系统要求他提供手机号码进行验证，而当他输入手机号码后，却收到了“尝试其他方法”的错误提示，关键是系统并未提供其他验证方法。

他随后尝试直接联系微软支持团队，却发现微软的联系页面要求他先登录才能联系支持团队，但关键是他要解决的就是无法登陆的问题。

Kaganski无奈通过妻子的账户提交了申诉，但微软的支持团队并未给出有效的解决方案，只是要求他再次尝试登录并提供手机号码，这与他之前已经尝试过的方法并无二致。

而且微软在没有采取任何实质性措施的情况下，直接将他的申诉标记为“已解决”并关闭了申诉。

目前，Kaganski的账户仍未恢复，他尝试发送的邮件最终通过Gmail成功发送。

这一事件并非个例，Reddit用户u/deus03690在上个月也遭遇了类似的情况，微软封锁了他的账户，其中包含30年的“不可替代的照片和工作”。

他提交了申诉，但微软在10天后才联系他，要求填写恢复表格并承诺会“全程帮助”，但此后便再无音讯。