LibreOffice 开发者 Mike Kaganski 在使用微软服务时，因发送一封技术邮件意外导致账号被封，且尝试申诉的过程极其不顺。他反馈称，在尝试通过官方渠道申诉时遇到错误提示，联系客服也要求先登录，而登录本身就是问题所在。最终，他借助妻子账号才联系到微软客服，但客服提供的解决方案与他已尝试的方法无异，且未解决根本问题，工单被标记为已解决并关闭。Kaganski 对此深感“IT 领域的无力感”，并最终通过 Gmail 成功发送邮件。

📧 账号被封原因不明：LibreOffice 开发者 Mike Kaganski 在发送一封技术邮件后，其微软账号被封锁，他认为邮件内容并未违反服务条款，怀疑是机器人误判。

🚫 申诉流程受阻：Kaganski 在尝试通过微软官方渠道申诉时，遇到“尝试其他方法”的错误提示，且没有提供其他有效的方法。联系客服也需要先登录，而登录本身就是他遇到的问题，陷入了“死循环”。

🔄 客服解决方案无效：最终，Kaganski 通过妻子账号联系到微软客服，但客服提供的指示是让他重复之前已失败的步骤，并将其工单标记为已解决后关闭，并未真正解决账号封禁问题。

😔 用户体验极差：整个申诉过程让 Kaganski 感受到了“IT 领域的无力感”，凸显了微软在账号管理和客户服务方面存在的严重问题，未能提供顺畅有效的解决方案。

IT之家 7 月 30 日消息，科技媒体 NeoWin 今天（7 月 30 日）发布博文，报道称 LibreOffice 开发者 Mike Kaganski 反馈，在使用微软服务后遭遇账号被封情况，尝试申诉等渠道均未解决。

Kaganski 表示他尝试向 LibreOffice 开发者邮件列表发送一封技术邮件后，Thunderbird 邮件客户端返回错误，显示邮件无法发送。随后，他尝试重新发送，结果账户被封锁，甚至被完全登出了微软账户。

Kaganski 确信其邮件内容并未违反微软的服务条款，猜测可能是某个机器人错误地将他的邮件和账户标记为违规导致的，随后他决定申诉，但整个过程令他非常痛苦，感受到“IT 领域的无力感”。

他首先根据官方提示，申诉提交了其电话号码，却收到“尝试其他方法”的错误信息，而系统中并未提供其他方法。

无奈之下，他决定直接联系微软售后团队。经过一番努力，他找到了一个联系团队的链接，却发现需要先登录才能继续。

这让他哭笑不得：“这就是一个讨论登录问题的页面。你尝试过我们的常见问题解答了吗？还是无法登录？没问题！联系我们的支持团队，我们会在一小时内解决问题！但请先登录。”

最终，他使用妻子的账户提出申诉，并终于收到了支持团队的回复。但回复中的指示仅仅是让他再次尝试登录，并在账户被封锁后提供电话号码，这与他之前尝试的方法并无二致。微软忽略了他对失败过程的详细报告，将他的工单标记为已解决并关闭。

截至IT之家发稿前，Kaganski 仍未能恢复其微软帐号，最后他无奈通过 Gmail 发送，并已经成功发出。