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近日,一则关于货拉拉车辆张贴侮辱性低俗标语的事件引发广泛关注。涉事车辆在广州街头被网友发现,车身印有醒目低俗标语。货拉拉官方账号回应称司机已认识到错误并撤下标语,但仅通过私信向发现者提供证据,处理方式被指缺乏公开透明。网友认为此举涉嫌违背公共道德,要求货拉拉公开公示处理结果并对司机进行处罚。货拉拉客服则表示对司机车辆装饰无严格限制,即使标语不文明也“不一定会要求拆除”,消费者投诉也仅能登记情况,处理方式令人质疑。
🚚 货拉拉车辆被曝张贴侮辱性低俗标语,引发公众对企业社会责任和内容审核的关注。事件曝光后,货拉拉官方虽回应称司机已撤下标语,但其处理方式仅限于私下提供证据给爆料网友,未进行公开公示,引发了对透明度和公正性的质疑。
⚖️ 网友认为,车辆印有低俗标语的行为已触及公共道德底线,理应受到公开透明的处理,并对涉事司机进行必要的处罚和约束,以体现企业的管理责任。然而,货拉拉的回应和后续处理并未达到公众的期望,未能提供令人信服的解决方案。
🏢 进一步调查发现,货拉拉客服对于司机车辆外形及装饰并无严格限制,即使标语被明确告知可能不文明,也未必会被要求拆除。这种宽松的管理态度,以及面对消费者(尤其是女性消费者)的愤怒时,客服仅表示“无法保证”具体处理方式,进一步暴露了公司在内容管理和消费者权益保护方面的不足。
📢 此次事件不仅暴露了货拉拉在车辆广告内容管理上的疏漏,也凸显了其在危机公关和消费者沟通上的策略失误。公众期待企业能够承担起社会责任,建立更完善的监督和管理机制,确保服务过程中的文明和尊重,避免类似事件再次发生。
虎扑07月29日讯 有网友称7月24日在广州街头发现一辆货拉拉车上有极具侮辱性的低俗标语。据该网友发布的照片,涉事车辆侧面,车牌下方均印有内容低俗的醒目标语。
该网友发帖后引发争议。随后,“货拉拉搬家” 官方账号在评论区回应称,涉事司机已认识到行为不当,并主动撤下了相关标语。该网友要求货拉拉提供车辆整改后的清晰照片或视频作为证据。然而,“货拉拉搬家” 账号通过私信,以 “信息安全” 为由表示可提供证据,但照片仅向该网友一人公开。
该网友明确表示不认同这种处理方式。她认为,车辆印有低俗标语已涉嫌违背公共道德,需以公开透明的方式向公众公示处理结果,她在发布时也会对车辆的车牌,人脸等个人信息进行打码处理。同时认为,货拉拉应对涉事司机进行必要的处罚和约束,尽到监督和管理责任,避免类似事件再次发生。在提出要求后,未得到货拉拉的回应。
7月29日,以司机身份咨询货拉拉客服,客服称公司对 “有车加入” 的司机车辆外形及装饰并没有严格限制,即便在明确告知标语可能不文明后,客服仍表示 “不一定会要求拆除”。
同日,就此事以消费者身份询问时,客服坦言作为女性看到此类标语也会感到气愤,但具体处理方式“无法保证”,仅可以登记相关情况。
来源:微博