最新调研显示，AI工具正深刻影响欧洲消费者的购物决策路径，高达76%的AI使用者已将其融入决策流程，其中17%形成重度依赖。传统搜索引擎面临挑战，AI助手已成为部分消费者完成消费决策的首选。消费电子和旅行预订是AI渗透率最高的品类，而服饰、美妆等强体验型品类尚待突破。ChatGPT在AI工具中占据主导地位，显示出明显的马太效应。年轻群体是AI高频使用者，代际差异驱动商业模式迭代。未来，多模态技术成熟将推动AI在更多场景的应用。

🛍️ AI已成为消费者购物决策的重要组成部分，76%的欧洲受访者表示使用AI辅助购物，17%的用户对其产生重度依赖，这预示着消费者行为模式的显著转变，也给传统搜索引擎带来挑战。

✈️ 在品类渗透率方面，旅行预订（33%）和消费电子（22%）成为AI应用最广泛的领域，显示AI在处理复杂信息和提供个性化推荐方面具有显著优势。而服饰、美妆等领域渗透率相对较低，有待技术突破。

🤖 ChatGPT凭借86%的用户首选率，在AI工具市场占据压倒性优势，形成“赢者通吃”的局面。这种市场集中度反映了用户对成熟、高效AI工具的偏好，也为其他AI工具的发展带来了竞争压力。

🌍 年轻群体（18-35岁）是AI的高频使用者，贡献了超过六成的AI高频使用行为。这表明代际差异是推动AI技术在商业领域普及和迭代的重要因素，未来的商业模式需要考虑不同年龄段用户的偏好。

🚀 随着多模态技术的成熟，AI在服饰试穿、美妆效果模拟等领域的应用将迎来突破，有望在未来12-18个月内大幅提升相关品类的AI渗透率，为商业模式创新提供新的增长点。

Norstat最新调研数据显示，AI工具正在重构消费者决策路径。在7282名18-60岁欧洲受访者中，76%的AI使用者已将其纳入购物决策流程，其中17%形成重度依赖。这一数据揭示了传统搜索引擎面临的系统性挑战——每三位AI使用者中就有一位完全或主要依赖智能助手完成消费决策。

消费电子与旅行预订成为AI渗透率最高的两大品类。具体来看，在线旅行研究以33%的采用率领跑，消费电子（22%）、DIY用品（20%）及数字订阅服务（19%）构成第二梯队。值得注意的是，服饰（13%）、美妆（12%）等强体验型品类渗透率偏低，而房产领域（7%）的AI应用尚处萌芽阶段。

ChatGPT展现出压倒性市场优势，86%的AI用户将其作为首选工具，远超Gemini（26%）和Copilot（20%）的市占率。这种马太效应在消费场景尤为显著：3%的”AI原生消费者”已完全摒弃传统搜索，14%形成主要使用习惯，配合35%的间歇使用者，共同构成AI购物生态的梯形用户结构。

从地域分布看，北欧国家表现出更强的AI采纳倾向。德国、英国等成熟市场与瑞典、挪威等创新前沿市场共同构成了本次研究的样本基础，其六月采集的数据显示，18-35岁群体贡献了超六成的AI高频使用行为。这种年龄分层特征暗示着代际行为差异可能加速商业模式的迭代。

趋势洞察显示，AI助手的专业化程度正成为影响渗透率的关键变量。在旅行规划、电子产品等决策链复杂的领域，AI处理多维参数的能力显著提升效率；而涉及主观审美的领域，技术尚未突破体验壁垒。未来12-18个月，随着多模态技术成熟，服饰试穿、美妆效果模拟等应用场景可能迎来突破性增长，届时当前13%的服装品类渗透率存在翻倍空间。

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