极越汽车发布最新用户说明，针对近期用户反馈的主用车人变更流程及道路救援服务问题进行回应。公司已完成主用车人变更流程的优化升级，并就期间出现的延迟处理向用户致歉，表示自7月28日起流程已恢复正常，用户可按流程高效提交申请。同时，极越汽车自7月24日起将道路救援服务升级为7x24小时全天候响应，确保关键服务场景的无间断覆盖，以提升用户体验。

🚗 **主用车人变更流程优化完成，恢复正常处理：** 极越汽车针对主用车人变更流程进行了优化升级，虽然在调整过程中曾导致部分用户申请延迟，但目前所有优化工作已全部完成，流程稳定运行。自7月28日起，用户提交的变更申请将恢复正常高效处理，用户可通过极越App查询详细变更须知。

🚑 **道路救援服务升级为7x24小时全天候响应：** 为更好地服务用户，极越汽车已于2025年7月24日零时起，将道路救援服务全面升级为7x24小时全天候响应。此举旨在实现关键服务场景的无间断覆盖，确保用户在任何时间都能获得及时的道路救援支持。

💡 **积极回应用户反馈，提升服务质量：** 极越汽车通过发布说明，主动回应用户近期反馈的关于主用车人变更流程和道路救援服务等问题，体现了其对用户体验的重视以及不断改进服务质量的承诺。这种透明的沟通方式有助于增强用户信任。

📈 **持续改进是企业发展的关键：** 极越汽车通过优化内部流程和升级服务内容，积极应对用户需求和市场变化。这种持续改进的态度是企业保持竞争力和赢得用户青睐的重要因素。

快科技7月28日消息，极越汽车发布关于用户关心的问题说明（第十七次），回应了近期用户反馈的主用车人变更流程及道路救援服务相关问题。

在主用车人变更流程方面，极越汽车于 7 月 5 日启动了优化升级工作，旨在提升服务效率。

然而，在调整原有处理机制过程中，导致部分用户的申请处理出现延迟。

对此，极越汽车表示歉意，并宣布目前流程优化升级工作已全部完成，各环节处理机制已稳定运行。

自 7 月 28 日起，主用车人变更申请将恢复正常处理节奏，用户提交的申请会按流程高效推进。

用户如有疑问，可打开极越 App，进入 “我的设置 - 账号与安全 - 主用车人变更”，选择对应场景后，点击底部紫色《变更主用车人须知》查询详情。

在道路救援服务方面，极越汽车已于 2025 年 7 月 24 日零时起，将道路救援服务时长升级为 7x24 小时全天候响应，实现关键服务场景的无间断覆盖。