WildCard服务因配合相关部门调查，即日起暂停订阅消费、充值提现及新用户注册。公司承诺余额安全，将在调查结束后根据最终决定恢复运营或退款。针对上周提现失败导致余额清零的问题，公司正在积极修复。WildCard创立初衷是为打破国籍限制，让中国用户接触前沿智慧，尤其是在生成式AI领域。尽管面临巨大挑战，公司仍致力于搭建用户与全球顶尖模型的桥梁，感谢用户们的支持与坚持，并为未能完全履行服务承诺表示歉意。

为配合相关部门调查，WildCard服务现已暂停订阅消费、充值/提现/退款功能，并暂停新用户注册，以确保运营的合规性。

公司向用户保证其账户余额的安全，并将在调查结束后，根据最终处理决定，决定是否恢复运营或进行相应的退款安排。

针对近期因服务暂停导致的技术故障，如提现失败导致余额清零的情况，公司正在进行修复，并承诺用户无需为此担心。

WildCard的创立源于对中国用户因国籍身份无法触及全球前沿智慧（特别是生成式AI）的不公平现实的愤怒，旨在成为连接用户与全球最佳模型的桥梁。

公司承认此次面临前所未有的挑战，并为未能完全履行服务承诺向用户致歉，但强调将尽最大努力维持服务，直到最后一刻，以回应用户的支持和坚持。

很遗憾的通知您，为了完全配合相关部门对我们的调查，在调查结束之前，我们被迫作出以下调整： · 暂停订阅消费

· 暂停充值/提现/退款功能

· 暂停新用户注册

进行以上的限制，并不意味着我们「跑路」，我们会确保您的余额安全，并在调查结束后，按照最终处理决定来决定是否恢复运营，或进行相应的退款。

针对上周因暂停服务引起的技术故障，如果您的余额因为提现失败被清零，请不用担心，我们正在修复解决这一问题。

回望 2 年前我们启动 wildCard 的初心，其实来源于对一种不公平现实的愤怒。我们无法接受这样的现实--一个普通的中国用户，仅仅因为国籍身份，便无法自由触及全人类最前沿的智慧。生成式 AI 带来的技术革命，不应该被由政治制度偏见编织成的铁幕分成两个世界。

我们存在的唯一意义，就是搭起这座桥梁。哪怕这座桥在两个世界最强大的国家都备受争议，我们也从未想过放弃。因为我们看到了勇敢的你们，哪怕困难再多，阻力再大，费用再贵，也没有阻挡你们使用全世界最好模型的决心。只要你们不放弃，我们就有义务把这个桥梁撑得更久一点。哪怕多一周，多一天，我们也会尽我们最大的努力。

坦白而言，我们过去经历了各种各样的挑战，但从来没有一次挑战有现在这次挑战大。我们的确末能完全履行对您的服务承诺，很抱歉，让大家失望了。

希望有一天，这个世界再也不需要 WildCard 这样的服务。