极越汽车发布第十七次用户关心问题说明，重点回应了主用车人变更流程优化和道路救援服务升级两项内容。针对主用车人变更，极越表示因流程优化升级导致部分申请延迟，目前已完成升级并恢复正常处理节奏，用户可通过极越App查询详情。在道路救援服务方面，极越已将服务时长升级为7x24小时全天候响应，并提供了备用服务热线及接入指引，确保用户在关键服务场景下获得不间断的保障。

🚗 主用车人变更流程优化已完成：极越近期对主用车人变更流程进行了优化升级，虽然在调整过程中曾导致部分用户申请处理延迟，但目前所有优化工作已全部结束，流程稳定运行，申请将恢复正常高效处理。

📱 用户可查阅App获取变更详情：若用户对主用车人变更的相关场景有疑问，可以通过极越App，进入“我的设置-账号与安全-主用车人变更”选择对应场景，点击底部的《变更主用车人须知》查询详细信息。

🆘 道路救援服务升级为7x24小时：为更好地保障用户道路救援需求，极越已于7月24日起将道路救援服务升级为全天候7x24小时响应，确保关键服务场景的无间断覆盖。

📞 道路救援联系方式：用户如需道路救援服务，可拨打领克备用服务热线 400-601-0101，按2接通极越售后，再按1即可快速接入道路救援；非道路救援业务的服务时间为7:30-23:59，接通极越售后再按2接入。

🤝 持续优化用户体验：极越感谢用户的支持与关注，并承诺将持续完善各项服务与工作，欢迎用户随时联系反馈疑问或需求。

IT之家 7 月 28 日消息，今日，极越发布关于用户关心的问题说明（第十七次）。

IT之家附说明全文如下：

极越关于用户关心的问题说明 (第十七次)

极越主用车人变更及售后道路救援相关说明

衷心感谢大家一直以来对极越的支持与关注，近期我们收到了许多用户的反馈与关切，为了让大家更清晰了解相关情况，现将集中问题解答如下：

一、关于主用车人变更流程优化升级

为提升服务效率，我们于 7 月 5 日启动了主用车人变更流程的优化升级工作。在调整原有处理机制过程中，导致部分用户的申请处理出现延迟，对此我们深感抱歉。

目前，流程优化升级工作已全部完成，各环节处理机制已稳定运行。自今日起，主用车人变更申请将恢复正常处理节奏，您提交的申请会按流程高效推进。

如您对相关场景有疑问，可打开极越 App，进入“我的设置-账号与安全-主用车人变更”选择对应场景后，点击底部紫色《变更主用车人须知》查询详情。

二、关于道路救援服务升级

为切实保障用户道路救援需求与体验，我们已于 2025 年 7 月 24 日零时起，将道路救援服务时长升级为 7x24 小时全天候响应，实现关键服务场景的无间断覆盖。

如您需要道路救援服务，请拨打领克备用服务热线 400-601-0101，按 2 接通极越售后，再按 1 即可快速接入道路救援。

此外，非道路救援业务的服务时间为 7:30-23:59，接通极越售后再按 2 接入，敬请留意。

再次感谢您对极越一如既往的支持，我们将持续完善各项服务与工作，若有其他疑问或需求, 欢迎随时与我们联系！