虎扑07月24日讯 云南迪庆。陈女士反映，她在去哪儿平台上花2506元订了间民宿，订房后与民宿协商接他们过去办理入住，到达后发现房间与预期不符想取消订单，从下单到退订共47分钟却被扣了1308元，联系平台对方称可以给300元代金券作为补偿。

陈女士表示，她无法同意该方案，目前已打市长热线投诉。对此，去哪儿平台工作人员回应称，他们平台与商家有取消规则，陈女士的订单是在半小时内取消免费，超半小时后在当天23点59分前取消扣款1308元，扣的钱是酒店那边收了，现在他们已有专员和陈女士联系处理。