用户在得物平台购买了一支香奈儿唇釉，收到货后发现唇釉渗液，无论竖着还是横着都无法阻止渗漏。用户联系客服要求退货，但客服以拆开包装无法证明是否用户自己摔坏为由拒绝退货。用户表示要向12315投诉，但发现虹口区12315投诉公示全部都是得物的，无法找到其他投诉信息。

😔 用户在得物平台购买了一支香奈儿唇釉，收到货后发现唇釉渗液，无论竖着还是横着都无法阻止渗漏。用户联系客服要求退货，但客服以拆开包装无法证明是否用户自己摔坏为由拒绝退货。

😡 用户表示要向12315投诉，但发现虹口区12315投诉公示全部都是得物的，无法找到其他投诉信息，这似乎暗示了得物平台可能存在故意掩盖问题，逃避消费者投诉的嫌疑。

😢 用户最终只能无奈接受损失，这反映了部分电商平台在售后服务方面的不足，以及消费者维权的困难。平台应该建立完善的售后服务机制，保障消费者权益，避免类似事件再次发生。

🧐 消费者在购物时应该注意查看产品包装是否完好，并保留购物凭证，以便在出现问题时进行维权。遇到类似情况，消费者可以尝试联系平台客服、消费者协会等机构进行投诉，维护自身合法权益。

🤔 消费者在选择电商平台时，应该关注平台的信誉度和售后服务水平，选择信誉良好、售后服务完善的平台进行购物，降低购物风险。