虎扑07月25日讯 “穷游就该被羞辱吗？”想起7月23日下午打车时的遭遇，大学生小王就气不打一出来。据小王介绍，当天下午1点40分左右，她和朋友从酒店打网约车去长沙南站。刚上车还没坐稳，司机就催促她们系好安全带，还质问“是不是看不见安全带”。接着，司机便开始边开车边语音聊天，聊天中，司机向对方抱怨堵车、去南站浪费时间，称自己只愿接去机场的订单，搞不懂平台为何会派这样的单子给他。

王女士说，这名司机在聊天里满口脏话，说“不知道哪个 XX（脏话）发明的穷游”。“他说没钱就不要出来玩，穷游是出来要饭的，长沙人就算要饭也轮不到穷游的。”全程王女士和朋友始终没搭话，但原本被长沙圈粉的她，对此感到非常失望。

王女士觉得，长沙的“辣”是热情滚烫的，但这司机说这些话比朝天椒还毒。“穷游不是原罪，我们花的每一分钱都是对长沙的热爱，难道穷游就该被羞辱吗？”事后，小王向网约车平台进行了投诉，平台也做出了处理：“平台已退还车费，并表示会对司机进行处罚。”​小王说。

7月24日上午，记者联系到长沙市文化和旅游局。“遇到这种情况可以拨打12345进行投诉，会匹配到相关部门，他们会在3到7天内回复。如果涉及人格侮辱，则属于警方管辖范围，具体处理方式我不太清楚。”工作人员说。

据长沙市城市公共交通事务中心的工作人员介绍，网约车司机会接受培训，此类事件会转交给相应部门调查处罚。“我们首先要确认涉事车辆的号码，找到对应的平台和驾驶员，核查其是否具备相关资质。若资质齐全，会进一步检查司机是否参加过培训。”工作人员表示，如果司机存在违规的，将根据相应管理规定进行处罚。