近日，有消费者在社交平台上反映，山姆紫色抽纸在价格未变的情况下，纸张变得更薄更软，并提供了称重记录显示，同款抽纸重量逐年下降，引发了对山姆“偷偷降配”的质疑。尽管客服表示将向上级反映，但消费者未得到满意答复，认为品牌辜负了用户信任。山姆作为沃尔玛旗下高端会员制零售品牌，销售额增长迅猛，2025年多家门店单店销售额已超5亿美元，预计2024年销售额将突破千亿，日入近3亿元。同时，其会员费收入也十分可观，每年可达23.4亿元。这种“偷偷降配”的行为被指是其盈利的重要手段。

✨ 消费者对山姆紫色抽纸的品质下降提出质疑，通过称重数据显示，2022年至2025年同款抽纸重量呈现下降趋势，从144.8g/包降至132.9g/包，减幅达8.2%，消费者认为这是“偷偷降配”且未被告知，辜负了用户信任。

📦 山姆客服仅提供退货退款选项，对消费者关于“偷偷降配”的质疑未能给出实质性回复，尽管承诺向上级反映，但至今未有后续，这加剧了消费者的不满和对品牌诚信的担忧。

📈 山姆会员商店作为沃尔玛的高端品牌，业绩增长强劲。2025年多家门店单店销售额已突破5亿美元，预计2024年销售额将超千亿，日均销售额高达2.74亿元，占沃尔玛中国业务的70%，显示出其强大的市场竞争力。

💰 山姆通过收取会员费也获得了可观的收入，年会员费收入高达23.4亿元。消费者质疑，在销售额和会员费收入都如此可观的情况下，品牌仍通过“偷偷摸摸”的方式降低产品成本，以获取更多利润。

日入近3亿，连一款纸抽都要偷偷降成本，让消费者买单，山姆的会员真的要破防了。据媒体报道，近日，在社交平台上，晒山姆“品质差”似乎成了一种潮流。一位消费者反馈称，自己多年来一直使用山姆紫色抽纸，虽然价格没变，但纸张现在用起来变得又薄又软。

他曾称重过2024年和2025年的同款抽纸，发现重量从138g/包下降到了132.9g/包。

而另一位消费者则发出了2022年和2023年的称重记录，同样的抽纸重量分别显示为144.8g/包和136.2g/包。

也就是说，这一款同样规格的抽纸，重量从2022年到2025年呈下降趋势，2025年比2022年减少了11.9g，降低了8.2%。

上述消费者质疑：“现在的一包比原来少了11.9g，为什么没有告知顾客？”

他也曾向山姆客服询问说法，但客服只提供退货退款，尽管当时客服表示将向上级反映情况，但至今也未给出任何回复。

上述消费者表示，山姆的做法辜负了用户的信任，“我怀疑偷偷降配是常态了。”而这种“偷偷摸摸”的行为，每年都能为山姆抠出不少利润。

据悉，山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制零售品牌。

在今年的2025年沃尔玛投资大会上，沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静宣布，8家山姆店单店销售额突破5亿美元（约36亿元），而一家传统大卖场的单店仅为3-5亿元。

朱晓静还预计，山姆中国2024年销售额将突破1000亿元，日入2.74亿元，占沃尔玛中国的70%。

而山姆的会员费为每年260元，光靠会员费收入就有23.4亿。