IT之家 前天 19:13
美团拼好饭推出“百万亮厨”计划,推动 100 万商家升级明厨亮灶
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美团拼好饭近日启动“百万亮厨”计划,旨在通过技术和政策扶持,联合20万商家打造透明开放的后厨环境,并推动100万商家升级明厨亮灶。该计划通过图文实况、视频直播等方式向顾客即时更新真实的后厨状态,并开设厨房环境展示专区,允许商家上传门头、店内及后厨图片。此外,美团还设立“亮厨商家”专属认证标识,并通过流量倾斜等方式扶持商家,计划帮助至少30万商家打造爆品。该计划还将联合骑手建立监督巡查暗访机制,通过完善的核验机制,共同促进食品安全社会共治,提升消费者信任度。

✨ 推动商家透明化展示:美团拼好饭将通过“食安日记”和“明厨亮灶”等功能,鼓励至少20万商家实时展示后厨环境,包括随手拍摄的实况和视频直播,以此增进消费者信任,促进订单增长。

🏠 打造门店展示专区:为解决用户对门店真实环境的疑虑,美团开辟了专门的展示区域,允许商家上传门头、店内环境和后厨图片,并计划将此覆盖至百万级商家,使消费者在点餐时能更直观地了解店铺情况。

🌟 设立“亮厨商家”认证:对于愿意公开展示真实环境的商家,美团提供了“亮厨商家”专属认证标识,并结合流量倾斜和首页推荐等支持措施,旨在帮助至少30万商家通过提升透明度来打造爆款商品。

🔍 强化监督巡查机制:通过一线运营人员的线下巡检、专项暗访以及骑手在App上的反馈,美团正构建一个多维度的监督体系,对商家后厨环境、服务标准等进行督察和培训,确保食品安全合规性。

IT之家 7 月 24 日消息,美团今日宣布,即日起,拼好饭正式推出“百万亮厨”计划,将联合 20 万商家打造透明开放标杆,通过图文实况、视频直播等,向顾客即时更新真实的后厨环境;同时,还将推动 100 万商家升级明厨亮灶,建设透明后厨

对于通过实况直播等各种形式开放后厨的商家,拼好饭将予以专项扶持和补贴,IT之家附计划主要内容如下:

1、陆续上线“食安日记”“明厨亮灶”等功能,推动至少 20 万拼好饭商家实况展示

现在打开美团拼好饭页面,用户已经可以看到一些商家随手拍的“今日后厨实况”。

现在,即使是拼好饭上的小商户,也可以只用手机打卡的方式,像上传朋友圈一样,随手记录后厨真实环境

今年 2 月以来,已经有 11.7 万家商户在美团开通了“明厨亮灶”视频直播,很多拼好饭商家也将加入到视频直播中。

接下来,美团将推动至少 20 万家拼好饭商家加入到“食安日记”“明厨亮灶”等实况展示的打卡中,通过合规、透明的方式,增进消费者信任,促进单量上涨。

2、开辟厨房环境展示专区,30 万商家已参与,今年数量将达百万级

除了后厨情况,很多用户在点拼好饭时,常会关心:店内真实环境如何?靠不靠谱?

以前用户只能靠自己看商家照片,或是找用户评价。

现在,为了让用户更便捷了解到拼好饭商家的真实门店情况,美团为商家开辟了专区展示门头图、店内环境图、后厨图,支持他们把“三图”放在和商品同等重要的位置展示。

截至目前,已经有近 30 万商家主动在商品区晒出“三图”(门头图、店内环境图、后厨图)。今年,这个数量将达到百万级,覆盖绝大部分大家日常下单的店铺。

▲ 左:门店“三图”展示专区;右:门店“三图”详情

3、上线“亮厨商家”专属认证,助力商家打造“爆品”

对愿意展示真实环境的拼好饭商家,美团已设立“亮厨商家”专属认证标识,并通过流量倾斜、首页推荐等给予支持,计划从中帮助至少 30 万个商家打造“爆品”。

4、数十万次线下巡检已完成,联合骑手等建立监督巡查暗访机制

美团的一线运营人员每天除了日常拜访、签约,还会针对商家后厨环境、就餐区域、打包标准、售后服务进行督察和培训。

此外,运营人员还有专项暗访任务,就店铺位置较深、运营经验尚浅、用户投诉较多的店铺,进行后厨抽查和协助整改。

同时,骑手送完餐后,也能在骑手 App 上反馈商户的情况。

今年以来,美团已经完成数十万次线下巡检任务,希望通过更完善的核验机制,推动食品安全社会共治。

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