最新数据显示，人工智能（AI）已不再是中小企业（SMBs）的未来愿景，而是其当前运营的实际组成部分。高达64%的中小企业正在使用或试行AI工具，其中94.1%认为AI对其业务运营具有价值，更有42.8%的企业直言AI“极其”有价值。建筑、零售和餐饮服务业是AI采纳的先行者，尤其在排班和人员配置方面。对于尚未采纳的企业，68.5%表示出强烈的好奇心，65.3%对尝试新AI工具持开放态度。代理式AI的普及率也较高，70.5%的受访者表示了解。尽管如此，数据隐私（61.2%）和AI潜在错误（46.9%）仍是主要信任障碍。AI工具如招聘和排班助理，正帮助中小企业主节省时间，专注于业务增长，为企业在经济压力下注入新的增长动力。

📊 AI已深度融入中小企业运营：数据显示，64%的中小企业已在使用或试行AI工具，这一比例表明AI技术正在迅速成为企业日常实践的一部分，改变着传统运营模式。

💰 AI的价值得到广泛认可：在已采纳AI的中小企业中，高达94.1%的企业认为AI对其业务运营有价值，其中42.8%的企业更是认为AI“极其”有价值，充分体现了AI带来的实际效益和商业价值。

🏗️ 特定行业AI采纳率更高：建筑业、零售业和餐饮服务业等行业在AI采纳方面表现突出，这主要得益于这些行业在排班和人员配置等日常运营中面临的挑战，AI能够有效解决这些痛点。

🤔 市场对AI保持高度兴趣：对于尚未采用AI的中小企业，市场表现出强烈的学习和探索意愿。68.5%的未采纳者对AI技术表示兴趣，且65.3%的受访者对尝试新的AI工具持适应态度，为AI的进一步推广奠定了良好的基础。

⚠️ 信任仍是AI普及的挑战：尽管AI采纳率和用户接受度较高，但数据隐私（61.2%）和对AI可能出现错误的担忧（46.9%）仍然是阻碍AI普及的主要障碍，需要企业和技术提供商共同努力解决。

最新数据显示，人工智能已不再是中小企业（SMBs）的未来概念，而是其运营的当前现实。

近三分之二，即64%的中小企业已在使用或正在试行AI工具。这一比例表明AI技术正迅速渗透到日常商业实践中。

在这些AI采纳者中，高达94.1%的企业认为AI对其业务运营具有价值。其中，42.8%的企业更是直言AI“极其”有价值，凸显了其带来的实际效益。

AI在特定行业展现出更强的采纳势头。建筑业、零售业和餐饮服务业尤为突出，这些行业在排班和人员配置方面面临日常挑战。

对于尚未采用AI的中小企业，市场表现出强烈的好奇心。68.5%的未采纳者表示对AI技术感兴趣。

总体来看，65.3%的受访者对尝试新的AI工具感到适应。这为AI技术的进一步推广奠定了心理基础。

值得注意的是，能够自主执行任务的“代理式AI”正逐渐进入主流视野。70.5%的受访者表示至少对这类AI工具有所了解。

尽管采纳率高，但信任仍是AI普及的主要障碍。61.2%的企业对数据隐私表示担忧，而46.9%的企业则担心AI可能出现错误。

AI工具，例如新推出的招聘和排班助理，旨在帮助中小企业主和管理者节省宝贵时间。这使他们能更专注于业务增长和支持小时工团队。

AI技术的快速采纳，特别是其在提升效率和决策质量方面的潜力，正为中小企业在经济压力下提供新的增长动力。未来，随着技术成熟和信任壁径逐渐消弭，AI有望成为中小企业实现规模化发展和可持续运营不可或缺的驱动力。

数据来源：Homebase