Poixe AI 平台为解决客服高频问题重复回复的难题，决定部署社区论坛。经过调研，选择了 Discourse 作为最优解，并结合 Ubuntu、Nginx、Docker、Discourse-AI 插件以及 GPT-4.1-Nano 技术栈。文章详细介绍了 Discourse-AI 插件的安装与配置，包括启用 AI 助手、嵌入向量、垃圾内容检测以及编辑器辅助功能。重点阐述了如何自定义 AI 接口，使用 GPT-4.1-Nano 模型，并创建名为“[图图]”的 AI 机器人，配置其系统提示、图片识别、模型参数及 RAG 知识库。通过启用机器人选项、私信和话题提及，实现了在帖子中与机器人互动。文章最后提供了英文参考链接及 Poixe Community 的体验链接。

🚀 Poixe AI 平台为提升客服效率，通过部署 Discourse 社区论坛来解决高频问题重复回复的痛点，并选择了 Discourse 作为技术方案，整合了 Ubuntu、Nginx、Docker、Discourse-AI 插件和 GPT-4.1-Nano。

⚙️ Discourse-AI 插件的配置是核心，包括全局开启 AI 助手、配置 AI 嵌入向量以生成知识库、启用 AI 垃圾内容检测，以及利用编辑器的 AI 审稿、标题生成和划词调用等辅助功能。

🤖 通过自定义 AI 接口，选用 GPT-4.1-Nano 模型，并创建名为“[图图]”的 AI 机器人，可以设置系统提示、图片识别能力、模型参数（如温度、top_p）及 RAG 知识库，实现更智能的交互。

💬 关键在于启用“AI 机器人选项”、“允许私信”和“允许话题提及”，这样用户便能在帖子中直接@机器人，或通过私信与其进行对话，极大地增强了社区的互动性和智能化水平。

💡 文章提供了 Discourse AI 插件的英文参考链接，并邀请用户前往 Poixe Community (https://community.poixe.com/) 体验其部署效果，为其他有意部署类似功能的社区提供实践参考。

我们正在运营一个 AI 大模型转发平台 Poixe AI ，因为很多提问都在 chaport （在线客服系统）上处理的，而其中一些问题很高频，但无法整理出来而需要一遍一遍回复，因此我们决定部署一套社区论坛。

经过一些天的调研，评估出最优解：Discourse （ OpenAI 、Gemini 的选择）

技术栈：Ubuntu 、Nginx 、Docker 、Discourse 、Discourse-AI 插件、GPT-4.1-Nano

Poixe Community 演示

独立的对话页面

帖子艾特机器人

discourse-ai 插件

discourse-ai 是官方开发维护的，安装同其他插件。

安装完成后，我这里用到了其中的 AI-Bot 系列配置，

要使用 discourse-ai 功能，需要开启：Discourse AI enabled，其他的可选配置：

1 ）我这里启用了AI helper enabled AI 助手功能，这是全局的 AI 插件开关。

2 ）接着启用AI embeddings enabled，选择AI embeddings semantic related topics enabled用于生成嵌入向量（创建知识库）。

3 ）启用AI spam detection enabled来配置垃圾内容处理。

4 ）启用AI helper enabled，这个系列提供很多 AI 功能，比如编辑器 AI 审稿内容，自动创建标题，划词调用 AI 等等。

以上是基础设置项目，要使用 Discourse AI 功能，一定离不开 AI 接口，该插件支持自定义接口。如下配置（这里选择使用 GPT-4.1-Nano 模型）：

接下来是创建机器人 [图图] 角色：

配置里可以设置“系统提示”，配置是否支持图片识别，部分参数（如：温度、top_p 等等），以及可以设置 Examples ，给机器人打个样儿。还可以配置一些 Discourse 系统工具，RAG 知识库（需要启用前面的 embedding ）

重要的来了！需要启用“AI 机器人选项”、”允许私信“以及“允许话题提及”，这样我们后面就可以在帖子中艾特 [图图] ，或者使用私信与 [图图] 进行对话了。

其他补充

有关 discourse ai 插件的中文帖子非常少，英文贴集合推荐参考：

https://meta.discourse.org/t/discourse-ai-ai-bot/266012

如果有同样正在部署 Discourse ，计划安装 AI 插件的友友，可以来我搭建的论坛先体验一下：

https://community.poixe.com/

（如果链接有违社区规则，提醒删掉）