余杭区政府上个星期六（7月19日）在官方微信号通报称，仁和水厂星期三8时发现水质嗅味指标异常，采样分析确认后即启动供水突发事件应急预案，切换水源。供水水质得到有效控制，出厂水质安全。

通报称，余杭区部分小区供水异常，充分暴露出当地在公共饮用水安全、突发事件防范应对等方面存在问题和短板，尤其是对水质变化监测预警不足，突发应急预案不完备、机制不健全、应急响应迟缓、信息发布滞后。

综合分析，此次供水嗅味异常是气候、环境、水动力条件等多种因素叠加所致。

部分涉事部门见事迟、行动慢、监管不力，少数中共党员干部风险意识不足、工作作风不实、宗旨意识淡薄，教训十分深刻。

余杭制水公司董事长、中共党支部书记被处以党内警告。

中国浙江省杭州市余杭区两街道自来水上周出现明显异味，引发居民囤抢矿泉水。杭州官方星期三（7月23日）通报调查情况，指此次供水嗅味异常是气候、环境、水动力条件等多种因素叠加所致，受影响用户7月水费全免。余杭区七名政企领导干部则因履职不力、失职失责被严肃问责。

余杭水务控股集团中共党委书记、董事长则被处以党内严重警告；集团党委委员、余杭环保科技公司总经理被撤销党内职务、处以政务撤职。分管客户服务工作的集团党委委员、董事、副总经理则被诫勉处理；

据央视新闻报道，余杭区部分小区供水发生异常后，杭州市成立联合调查组开展调查，星期三通报调查情况。经查，水样中检测出的硫醚类物质是一种有机硫化物，在水中较低浓度即可产生蒜味、沼泽味、腐臭味等异味。

另一方面，受影响的两个街道自来水用户，7月份水费全额免收。

杭州市余杭区仁和街道和良渚街道部分区域的自来水，上个星期三（7月16日）出现明显异味，有居民在社媒平台上反映味道恶臭，且过滤出黄色不明物质。有网民发视频显示，当地居民在超市抢购和囤积矿泉水。

对于水质检测情况，通报称，经调查，7月16日仁和水厂采样的出厂水检测结果，显示除“臭和味”指标异常外，总大肠菌群、大肠埃希氏菌均未检出。

关于自来水出现“发黄”“发浑”问题，根据调查分析，目前供水管道主要是铁质管道，事发后供排水公司先后采取水源切换、供水调度和水管冲洗等措施，引发供水水流方向发生变化、水流速度突变，冲刷管壁导致锈层脱落产生“黄水”或“浑水”，部分进入供水水箱或用户，一般放水一段时间后可恢复正常。

对于应急处置问题和问责情况，中共杭州市纪委市监委成立调查组，对相关单位和人员存在的履职不力、失职失责问题进行深入调查，对七名余杭区政企领导干部严肃问责，涉及负责检测出厂水“臭和味”指标的余杭制水公司、主管余杭制水的余杭水务控股集团、余杭区住房和城乡建设局、余杭区政府。

通报称，7月初以来，持续高温晴热，东苕溪仁和水厂取水口上游及周边一些水体藻类快速繁殖。随着前期降雨汇流，部分藻类及其降解产物（含硫醚类异嗅物质）汇集到仁和水厂取水口附近，并于7月16日凌晨进入取水口。

其中，分管住房和城乡建设、水务工作的中共余杭区委常委、副区长被处以党内警告；余杭区住房和城乡建设局长被诫勉处理。