文 | 华商韬略
2009年，宜家首次进入东北，开业当天客流量超过了3万人次，为了说明场面有多火爆，新闻报道用了这样的标题：“商场空调竟然打起了冷风！”
东三省，空调吹出冷风是能上新闻的，但今年夏天，整个东北都在等待能吹冷风的空调和安装师傅，大涨的订单让空调大厂们又惊又喜，这是一场泼天富贵，也是一场考验抢钱能力的试题。
01 等冷风来
6月下旬，东北地区遭遇55年来的罕见高温，“有暖气、没空调”的老铁们热坏了，再加上家电国补政策的助力，掀起了一场前所未有的空调抢购潮。
但很快，冲到商场买空调的人们却发现，空调买了竟然要排队半个月才能安上。哈尔滨的王女士对界面新闻说，“我6月25号下单，7月3号才收到空调，5号才安好，整整等了10天。”
线下空调专卖店，经销商们也急得冒火，“目前现货不多，都卖完了，今年的销量涨幅太大，我们都在加班。”
大家已经习惯了今天下单，明天安装，为什么在东北装个空调要等这么久？
主要原因是，过去每年6-8月，空调的现货储备和安装师傅基本都集中在南方各省，东三省“无活可接”，因此也就没有配备。
因为东北的夏天不热、而且很短，只有不到两个月，常年日均气温保持在20℃-30℃，2024年吉林省7月平均气温为23-24℃，8月平均气温仅为21.5-22℃，即便偶有几天高温，大家撑一撑也就过去了，甚至还有新鲜感。
据《中国住户调查年鉴2024》，至2023年，辽宁、吉林、黑龙江三省每百户空调拥有量分别为65.6台、21.5台、15.6台，而广东、江苏、浙江的数据则是206台、237.3台、220.2台。
产销数据更能说明问题。在销售端，据国家统计局数据，2024年整个东三省空调销量才389万台，仅占全国销量的2%；在生产端，今年前5个月，广东省以4634.37万台的空调产量位居全国首位，而东三省仅有辽宁生产了52万台。
如此的市况，换成您是空调厂家，或者跟空调市场有关的人，恐怕也不会多看东三省几眼。
但今年，55年的罕见高温，不但温度高，而且持续时间长，热到大家都撑不住了。此前近乎空调荒漠的东北一下子变成了空调需求最多的地方。
面对人民群众激增的需求，商家努力，政府也抓紧行动。
黑龙江省商务厅就率先展开行动，一边督促家电补贴“应发快发”，其他家电产品每位消费者可补贴一件，空调可补贴三件；一边联合家电协会向企业喊话，希望各家“八仙过海”，把空调安装时间缩短到3天以内，“让老百姓尽早享受清凉。”
02 南师北调
7月以来，京东、天猫、苏宁等电商平台迎来“订单井喷”，所有仓库几乎昼夜不停，目标只有一个：把空调尽早送到用户家中。
京东启动应急响应机制，从陕西、四川等地集结500名经验丰富的安装师傅，组成数十支专项支援队，首批队伍已于7月9日抵达齐齐哈尔、佳木斯等东北重点城市。
京东物流的哈尔滨大件仓库开设夜班专班，新增了两组卸车队伍，调派了200多个跨业务支援人员，24小时不间断作业，并重点确保家中有老人、孕妇的家庭和学校的订单，力争做到商品购买后，24小时内送达。
天猫也开足马力，联合海尔、美的、格力、TCL、奥克斯等品牌展开“南师北调”。
其中，海尔派出1000名安装师傅，并从济南、郑州、西安等地调拨1.6万台空调；美的派出700名师傅，从郑州、武汉、深圳调拨5000台空调；TCL派出600名师傅，从佛山、郑州、南京调配4000台空调，赶往东三省。
苏宁易购面对同比增幅分别高达1100%、410%、588%的东三省空调销量，及时开启“空调大忙”模式，除从北京、河南、河北、天津等地抽调超过1000名工程师增援东北，还全国动员超8万名工程师高效协同、实时调配，争取最快24小时的送装时效。
苏宁的有备而来，源自旗下曾获“家电售后领跑企业”的“苏宁帮客”，可以采取就近增援模式，让周边省市的空调师傅以更快速度抵达东北各地。
但师傅到了，只是解决问题的开始。
很多南方的空调师傅第一次组队到北方干活儿，一下车就被东北的高温和厚墙来了个下马威：几乎每家每户都要重新打孔、安室外机支架，有的大学甚至需要更改电路设计，才能满足用电负荷。
广东的李师傅说，这是他第一次来哈尔滨，来之前听说这里的活儿多得干不完，到了之后实地感受到了36℃的“冰城”，“确实热，喘口气都是热的。”
干了两周，四川的赵师傅一见到东北的墙手就抖，他说自己安了十几年空调，没打过这么厚的墙，“在南方，我最多一天能装10台，但在这里，好多家都是第一次安空调，需要重新打孔，墙太厚了，打一个孔要一个小时，每天只能装2-3台。”
有人在相关新闻下面问，为啥东北的墙那么厚，评论里的东北人出来解惑，“东北墙厚主要是御寒，除了墙体本身，里面还有厚厚的保温层。”
有了“前车之鉴”，第二批前来支援的陕西师傅就从容了一些，从北京去的苏宁帮客王师傅说，“刚开始不太适应，打孔很费劲，但很快就习惯了，现在一天能装个十多台。”
03 各显身手
虽然东北各地都在爆空调的订单，但能否接住还要看各大品牌的综合实力。
7月7日，美的和小米都发了一条关于东北空调的微博，美的称，“近期单日安装数量突破24.5万套，打破历史纪录！”
小米副总裁王晓雁的微博也在谈爆单，“东北和内蒙的高温带动小米空调的销量激增了20倍，公司紧急组织工程师保障安装。”
在这两条微博下面，都有催促安装的东北用户留言，可见东北高温也是线下能力的一次检验。
针对东北的钢筋混凝土加厚墙体，美的提前准备了高功率钻机、高强度钻头等工具，以及打孔经验丰富的安装工程师。
▲来源：美的空调微博论线上份额，小米仅次于格力和美的，但线下的短板很明显，产品的安装、维修和质保都亟待加强，各大平台常有吐槽小米空调售后服务的帖子。
最近几天，小红书上涌现出很多买了小米空调的东北用户，也同时出现了更多要求小米尽快安装的帖子。
而传统空调大厂格力除了猛抢订单，也在产品上有针对性。以往，它在东北主打的卖点是零下30℃强力制热，格力火凤凰中央空调就被称为“取暖神器”。
这段时间，格力在东北主推AI节能系列产品，能根据环境调节使用模式，珠海总部还为在高温下奋战的安装师傅发放补贴，每装一台格力家用空调，额外补贴20元，一线安装师傅每月收入可提升6000元。
美的、小米、格力之外，还有更加努力的品牌：海尔。
今年上半年，海尔空调线上销售额同比激增63%，线下销售额增长27%，悄悄地位列前三，值得一提的是，海尔还拿下了最多的高校订单。
据环球网报道，在计划安装空调的学校中，超半数选择了海尔，有黑龙江财经学院的一次性签约采购3371套、齐鲁工业大学4600套、华北理工大学8000套、湖南工商大学2400套等众多高校项目。
海尔的爆单，是“因地制宜”式创新的成果，他们的实验室曾为四川用户研发能洗地瓜的洗衣机，为泰国用户生产能自清洁的抑菌空调，为巴基斯坦用户打造能放12头羊的冷柜……
高温中的东北高校最看重空调的耐用、低噪音，以及速冷，而海尔空调有针对性地满足了这两大痛点，还研发了新的功能：
耐高温+15秒速冷。
据海尔观察，东北的极端高温使有些空调出现宕机的情况。
按照国家标准，空调正常工作的温度范围是-7℃—43℃，在高负荷地运转下，长时间暴晒的室外机，会因为过热触发保护机制，导致制冷中断，只能关机休息一会儿再开。
而耐高温的海尔空调能在60℃的环境下稳定运行，在35℃的客厅温度下，打开海尔的制冷模式，应用其原创的凉芯桥技术，仅用15秒就能把温度降到22℃。
同时，加装专业减震垫控制运行噪音，最大限度减少对学生学习和休息的影响。
截至目前，东三省每天的空调安装需求仍然旺盛，而2025年的夏天才刚刚入伏，美的、格力、海尔、小米们或许还会进一步在东北结硬寨、打呆仗。
气象专家分析，北半球多地发生的高温现象，是副热带高压作用的结果，引发了“热穹顶”效应，在全球变暖的大背景下，类似东北高温的现象极有可能频繁发生。
调研机构预测，2025冷年（2024年9月-2025年8月），中国空调内销市场的出货量将突破1亿套，创造历史新高，一直以来可忽略不计的东北则成为崭新的增长极。
如果东北高温年年都来，则有望带来空调市场格局的改写，正在争夺眼前订单的各大厂商，此刻或许已经开始思考着针对东北用户的更多长远之计。
参考资料
[1]《“热浪”掀空调销售狂潮，厂商紧急跨区调度安装师傅》南都湾财社
[2]《冰城迎战罕见高温，空调安装服务经受“清凉大考”》界面黑龙江
[3]《热热热！黑龙江空调送货量激增400%，京东物流全力保送装》京东物流黑板报
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