河南的蔚来ES8车主高先生因车辆行驶里程较高,被蔚来以“超出普通用户日常使用场景”为由取消了首任车主的终身免费换电和质保权益,引发广泛关注。高先生表示车辆仅为个人正常使用,行驶里程高是因工作需要。律师认为,若蔚来无法提供车辆被用于特殊用途的证据,单方面取消权益或构成合同违约。另一位江苏蔚来ES6车主也遭遇类似情况。此事在网络上引发讨论,部分网友认为高里程可能暗示营运,蔚来取消权益合理;另有网友则认为,应提供证据而非仅凭里程判断,此举侵犯了消费者权益。
🚗 **高里程车主权益被取消:** 河南蔚来ES8车主高先生因车辆5年行驶28万公里,被蔚来以“超出普通用户日常使用场景”为由,取消了其购买时承诺的首任车主终身免费换电及质保权益。
⚖️ **车主维权与法律角度:** 高先生认为其高里程是个人正常使用所致,并非营运。律师指出,若蔚来无法证明车辆存在“特殊使用条件或目的”,单方面取消质保等权益可能构成合同违约,侵犯了消费者权益。
🔄 **普遍性问题与网友争议:** 另一位江苏蔚来ES6车主也反映遭遇类似情况,因生意往来导致年度行驶里程超过15万公里。此事在网络上引发了两极化的讨论:有网友认为高里程暗示营运,蔚来取消权益属合理;但也有网友强调,应拿出车辆运营证据,而非仅凭里程剥夺消费者权益。
💡 **合同精神与服务承诺:** 蔚来最初提供的“终身权益”通常意味着不设里程限制。此次事件的核心在于,当车主的高里程使用行为是否超出“普通用户日常使用”的范畴,以及蔚来在取消承诺权益时是否需要提供充分的证据,这关乎合同的履行和消费者信任的建立。
近日,河南的高先生向媒体反映称,自己在2020年花费近60万元购入一辆蔚来ES8,购车时享有首任车主终身权益(包括免费换电、质保权益)。然而今年7月,蔚来却以“识别出车辆超出普通用户日常使用场景”为由,通知将取消其终身权益。
高先生对此表示不解和委屈:车辆5年总行驶里程28万公里,去年一年跑了17万公里,出差一天跑一千多公里很正常,但纯属个人正常使用。
“我得花60万买个车,我不开的,难道我要当他当把他当成爹供着?”“没出租没营运,说白了就是感觉我跑多了直接给我回收了。”
律师指出,若蔚来无法举证该车确实存在“特殊使用条件或目的”,单方面取消质保的行为可能构成合同违约。
对此,蔚来工作人员回应称,已向上级反馈情况,将尽快给出回复。
此外,值得一提的是,另外一位来自江苏的蔚来ES6车主也反映有着相同的问题,同样是首任车主权益被蔚来单方面取消,这位车主称,自己的生意在乌鲁木齐,经常开车前往,因此公里数大(年度行驶里程超过15万公里)。
此事也引起网友热议,有网友表示,“一年跑15万公里以上,相当于每天跑400多公里,你说不是干网约车和顺风车的,我肯定不信,蔚来取消终身免费换电,合理”。
但也有网友指出,“蔚来如果取消这些车主终身免费换电权益的话,就拿出车辆运营的证据,不能仅凭公里数就取消,这也侵犯了车主的权益,毕竟当初说的就是不限里程的免费换电”。
对此,你怎么看?
