近日,多位蔚来车主因车辆行驶里程过高,其购买时享有的首任车主终身免费换电、质保等权益被蔚来单方面取消,引发广泛关注和讨论。一位河南车主表示,其车辆5年行驶28万公里,一年内行驶17万公里,属于个人正常使用,但被蔚来以“超出普通用户日常使用场景”为由取消权益。另一位江苏车主也因生意需要,年度行驶里程超过15万公里,遭遇同样情况。律师指出,若蔚来无法证明车辆存在特殊使用情况,单方面取消质保或构成合同违约。网友对此看法不一,有人认为高里程可能涉及营运,取消权益合理;也有人认为,在没有运营证据的情况下,仅凭里程取消权益侵犯了车主权益,与当初承诺的不限里程免费换电相悖。
🚗 蔚来车主因高里程被取消首任车主终身权益:河南一位车主花费近60万元购买的蔚来ES8,因5年行驶28万公里,被蔚来以“超出普通用户日常使用场景”为由,取消了当初承诺的终身免费换电和质保权益,引发车主不满和质疑。
⚖️ 律师观点与合同精神:律师表示,如果蔚来无法提供证据证明该车辆存在特殊使用条件或目的,单方面取消质保权益的行为可能构成合同违约,损害了消费者的合法权益。
🌐 类似案例与网友热议:江苏一位蔚来ES6车主也因生意原因,年度行驶里程超过15万公里,遭遇了同样的权益取消。此事在网络上引起热议,部分网友认为高里程可能暗示营运,取消权益属合理;另有网友则强调,蔚来应拿出运营证据,而非仅凭里程单方面取消权益,这违背了当初“不限里程”的承诺。
🤔 权益界定与未来影响:此次事件的核心在于对“普通用户日常使用场景”的界定以及“终身权益”的实际执行标准。蔚来若仅凭高里程就取消权益,可能引发更多车主的担忧,影响品牌信誉和用户信任度,如何在保障自身利益和履行承诺之间找到平衡点,是蔚来面临的挑战。
快科技7月23日消息,据报道,近日,河南的高先生向媒体反映称,自己在2020年花费近60万元购入一辆蔚来ES8,购车时享有首任车主终身权益(包括免费换电、质保权益)。
然而今年7月,蔚来却以“识别出车辆超出普通用户日常使用场景”为由,通知将取消其终身权益。
高先生对此表示不解和委屈:车辆5年总行驶里程28万公里,去年一年跑了17万公里,出差一天跑一千多公里很正常,但纯属个人正常使用。
“我得花60万买个车,我不开的,难道我要当他当把他当成爹供着?”“没出租没营运,说白了就是感觉我跑多了直接给我回收了。”
律师指出,若蔚来无法举证该车确实存在“特殊使用条件或目的”,单方面取消质保的行为可能构成合同违约。
对此,蔚来工作人员回应称,已向上级反馈情况,将尽快给出回复。
此外,值得一提的是,另外一位来自江苏的蔚来ES6车主也反映有着相同的问题,同样是首任车主权益被蔚来单方面取消,这位车主称,自己的生意在乌鲁木齐,经常开车前往,因此公里数大(年度行驶里程超过15万公里)。
此事也引起网友热议,有网友表示,“一年跑15万公里以上,相当于每天跑400多公里,你说不是干网约车和顺风车的,我肯定不信,蔚来取消终身免费换电,合理”。
但也有网友指出,“蔚来如果取消这些车主终身免费换电权益的话,就拿出车辆运营的证据,不能仅凭公里数就取消,这也侵犯了车主的权益,毕竟当初说的就是不限里程的免费换电”。
对此,你怎么看?
