V2EX 9小时前
[全球工单系统] 企业微信,你们就是这样对待企业用户的?
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某学校在选择办公软件时,出于方便家长使用微信的考虑,选择了企业微信。然而,在使用过程中,该软件频繁推送高级功能购买,且无法关闭。更严重的是,一个月前出现了大量家长无法加入班级群的问题,提示外部联系人规模达到上限。学校反馈后,客服一个月仍无实质性进展,每次回复均是“正在处理中”。此问题导致家长和老师普遍不满,学校被迫付费购买外部联系人规模,每年数千元。文章作者对企业微信团队修复如此严重的bug一个月仍未解决表示质疑,并建议解散该团队。

⭐ 学校选择企业微信是为了方便家长,看中其与微信打通的功能,避免家长额外下载App,但使用过程中却遭遇了频繁的高级功能推送,且无法关闭。

⭐ 企业微信存在一个严重的bug,导致大量家长无法加入班级群,原因是外部联系人规模达到上限。与其他学校的企微实例不同,该校的班级群在聊天列表中显示为班级群,但点进去却提示为外部群,且手机和电脑端显示不一致。

⭐ 学校就此问题反馈给企业微信客服已近一个月,但问题仍未解决,客服回复永远是“相关同事已在处理中,暂未有结果,已为您反馈催促处理”。这种效率低下使得家长和老师都非常不满。

⭐ 为了解决问题,学校不得不付费购买外部联系人规模,每年花费数千元。作者对企业微信团队一个月未能修复如此关键的bug表示难以置信,并对产品质量和售后服务提出严厉批评。

学校要使用办公软件,为了方便学生家长,在钉钉和企微之间选择了企微,图的就是可以和微信打通,不需要让家长单独下载一个 App

使用过程各种槽点就不说了,隔三差五就发强推送让购买各种高级功能,也没哪里能关闭,也就忍了

一个月前班主任反馈,大量家长进不了班级群,提示外部联系人规模到达上限,旗下其它学校的企微都没碰到这个问题,班级群的家长是不计入外部联系人规模的,这个新注册的企微不知道什么原因,所有创建的班级群,聊天列表显示是班级群,点击去看又提示是外部群,手机和电脑还显示不一样

反馈给客服,都过去一个月了,一点进展都没有,每次问进展,永远都是那句 “您反馈的问题,相关同事已在处理中,暂未有结果,已为您反馈催促处理,如有结果我们会主动通过窗口回复您“

现在搞的家长和老师怨声载道,无奈只能先付费购买了外部联系人规模,每年也交了几千块钱,连个人工的联系方式都没有,难以想象哪家的产品遇到这么严重的 BUG ,一个月都修复不了,企业微信的团队干脆解散了吧

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