针对用户反映的运营商乱收费问题，三大运营商已明确表态将推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署。运营商承诺将遵循“民有所呼、我必有应”的原则，维护行业生态，切实回应客户关切。具体措施包括业务订购必须经客户确认、精简资费套餐种类和数量、以及不销售未公示套餐，以确保用户明白消费。中国消费者协会强调，消费者权益保护是民生工程，需要经营者自觉承担第一责任人责任，提升服务质量，主动化解消费纠纷，共同构建安全放心的消费环境。

📱 **强化用户确认机制，杜绝强制消费。** 运营商承诺，所有业务的订购均需经过客户本人的明确同意，以此来防止未经用户许可的自动扣费或捆绑销售，保障用户的知情权和选择权。

⚖️ **优化套餐结构，提升透明度。** 为解决用户对资费套餐复杂的困扰，运营商将精简资费套餐的种类和数量，并严格执行“未公示套餐不销售”的原则，让用户能够清晰了解各项收费标准，实现明白消费。

🤝 **落实主体责任，共建放心消费环境。** 中国消费者协会呼吁广大经营者切实履行消费者权益保护的第一责任人责任，通过提升商品和服务质量，主动预防和化解消费纠纷，与消费者共同努力，营造一个更加安全、可靠、令人满意的消费市场。

📊 **行业规模稳步增长，用户权益保障是关键。** 截至5月末，我国移动电话用户总数已达18.07亿户，固定互联网宽带接入用户总数也达到6.82亿户。在庞大的用户基数下，保障用户权益、解决乱收费等问题，对于维护行业健康发展至关重要。

快科技7月22日消息，针对不少用户投诉运营商乱收费的情况，相关方面已经明确表态。

据国内媒体报道称，近日三大运营商纷纷表示推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，承诺“民有所呼、我必有应”，维护行业生态，切实回应客户关切。

其中包括承诺业务订购必须经由客户确认同意；精简资费套餐方案种类和数量；未公示套餐不销售等，让用户明白消费。

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇指出，消费者权益保护是民生工程，更是民心工程。消费者权益保护具体实践的落实，需要广大经营者自觉落实消费者权益保护第一责任人责任，不断提升商品和服务质量，主动预防和化解消费纠纷，增强消费者权益保护合力，构建更安全、更放心、更满意的消费环境。

据工信部最新的数据显示，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户。

现在问题就来了，你平均每个月手机话费是多少，有没有想要换个运营商的打算？