曾以“想去哪拍就去哪拍”广告语洗脑全国消费者的铂爵旅拍，如今因为欠薪、主业关停等问题前路不明。

7月17日，网传一份铂爵旅拍向员工发布的《婚纱旅拍业务放假的告知书》（后称“告知书”）引发外界关注。告知书称，公司已连续亏损多年，为降低经营成本，安排旅拍业务线放淡季假。

此前，已有部分消费者在社交媒体上表示，在铂爵旅拍购买服务后遭遇商品未交付、定金难退还，且对接的工作人员“失联”等问题。另外，有铂爵旅拍工作人员也发帖透露该公司拖欠工资、管理团队离职等情况。

7月19日晚间，铂爵旅拍微博账号正式回应市场传闻。公司表示，由于消费环境变化、行业内卷，公司旅拍业务成本居高不下且一直处于亏损状态，持续拖累公司跟拍、写真、肖像等其他业务板块。为优化经营模式，故公司决定缩减旅拍业务、关停部分亏损门店、并进行组织优化。

同日晚间，铂爵旅拍小红书账号发布的《近期运营情况的说明与承诺》称，对已预约未拍摄的客户承诺100%履行，已完成拍摄的客户照片精修等后期环节已设立专项保障团队，优先处理已拍未交付订单。

总部位于福建厦门的铂爵旅拍，前身是1997年创立的钟爱一生婚纱摄影，创始人为许春盛。2011年正式从传统婚纱摄影向旅拍业务转型，2013年开启“线上销售、线下服务”的O2O模式。依靠婚纱旅拍概念、病毒式的广告营销，铂爵旅拍一度成为婚纱摄影行业标杆。

郎朗和吉娜、向佐与郭碧婷等娱乐圈夫妻，以及脱口秀演员李诞都曾为铂爵旅拍代言站台。如今，铂爵旅拍又为何陷入大幅缩减招牌主业的困境？

1 总部员工：“已欠薪三个月”

多名铂爵旅拍厦门总部员工向时代财经证实了上述告知书的真实性。

7月16日，铂爵旅拍厦门店销售陈月就已从公司内部会议中得到了“放假消息”。次日，她又在公司企业微信收到相关公告。7月19日，陈月对时代财经表示，“旅拍业务线条员工已强制放假，许多人都在做离职交接工作。如果想回公司上班，就要接受无底薪、不缴纳社保、只有业务提成，相当于兼职。”

早在收到放假通知前，陈月已经感受到公司业务经营异常，具体表现包括拖欠员工工资、旅拍产品供应链中断等问题，“我们已经三个月没发工资了，旅拍客户要的产品公司也拿不出来。在服务过程中，本来应该公司来安排酒店，现在费用都是客户自己承担。”

另一名铂爵旅拍厦门集团总部在职员工刘胜对时代财经表示，公司拖欠员工工资的情况，在今年年前就发生过，“公司当时承诺会先发20%——30%给员工应急。打打感情牌。这样子扛过了两、三个月。到了今年年初，刚结清了前几个月的欠薪，又开始不发工资。”

据陈月另外透露，公司在放假告知书中曾提出计划于今年12月31日支付员工历史欠薪，同时公司正试图引入外部投资者。但自己对此表示怀疑。由于遭遇强制放假、欠薪等问题，她与多名同事欲通过法律手段进行维权。

上述两名员工还称，近期已有多名高管从公司离职。此外，时代财经还了解到，铂爵旅拍现已大批量关停线下门店。然而，相关业务休整时，公司却并未及时处理大量积压订单问题。

目前，消费者遇到的问题包括预付定金未拍摄、完成拍摄未获成品、附加服务未兑现等。一些已定拍摄计划的消费者反馈，近期与铂爵旅拍客服工作人员沟通消息均无回复。

7月19日，时代财经走访位于广州海珠区的铂爵旅拍门店，该门店已经变更为一间火锅店。时代财经从周边商家处了解到，2025年年初，铂爵旅拍就已经关门撤店。

不过，广州铂爵旅拍旗下写真品牌铂爵照相馆仍在正常营业。门店工作人员表示，该门店与铂爵旅拍公司是加盟关系，写真业务与集团的旅拍业务为独立经营。近日，由于铂爵旅拍相关订单未得到妥善处置，也有消费者找到铂爵照相馆，试图讨要说法。

广州铂爵照相馆。 时代财经/摄

刘胜告诉时代财经，铂爵旅拍主要是三个业务板块：旅拍、写真和跟拍。“铂爵照相馆都是加盟商，跟旅拍业务不一样。旅拍以前基本都是直营，但由于旅拍业务一直亏损，很多门店已经外包出去（自负盈亏）。丽江、大理等为数不多的直营门店，都已经出现罢工的情况。”另据陈月指出，社交平台上，铂爵旅拍川西店、新疆店均表示正常运作，这些门店也均为外包模式。

2 旅拍“天花板”玩家，厦门总部曾占20层办公楼

铂爵旅拍曾是行业“天花板”。

铂爵旅拍创始人许春盛是一名专业摄影师。2011年，他敏锐地捕捉到年轻人对婚纱摄影的个性化需求，创新性地将“度蜜月”与“拍婚纱”合二为一，提出“旅拍”概念。据21世纪商业评论报道，2012年，铂爵旅拍斥资8000万元在厦门鼓浪屿建立首个摄影基地。2013年，率先开启“线上销售，线下服务”的O2O电商模式。

铂爵旅拍的营销攻势在2018年达到顶峰。其“想去哪拍，就去哪拍”的广告语通过全国楼宇、电影院及二十余档热播综艺实现全方位覆盖。这种饱和式投放使品牌知名度飙升至行业首位。艾瑞数据显示，2019年铂爵整体投放及品牌知名度均进入前十。

铂爵旅拍的品牌影响力还体现在线上知名度。铂爵旅拍微博粉丝超500万、微信粉丝超200万、抖音粉丝超500万。

在直播带货风口期，铂爵旅拍曾频繁登陆李佳琦直播间，商品曾上架18分钟即售出超10000套，创下行业纪录。巅峰时期的铂爵旅拍员工有近3000人，其中核心的摄像和数码团队就超过2000人。厦门总部占20层办公楼，被行业公认为“独角兽”企业。“现在没有20层了，这几年在慢慢缩减。”刘胜说。

天眼查显示，铂爵旅拍母公司铂爵旅拍文化集团有限公司创始人许春盛、股东厦门铂金鼎盛投资合伙企业（有限合伙）等6名股东股权已被冻结。据铂爵旅拍最新公告，公司经营受困，与旅拍业务持续亏损有关。

刘胜认为，旅拍业务之所以持续亏损，原因之一在于公司大手笔品牌营销策略，“广告方面投入太大了。之前公交车、地铁、电梯都能听到铂爵旅拍的广告。但这些广告成本非常高。其实吸引过来的客流量却不如预期，疫情也影响了旅拍业务。也受到消费趋势变化的影响，年轻人对于婚礼的投入预算在降低。”

行业环境变化和低价竞争态势，让铂爵旅拍的主业压力倍增。有业内人士指出，当旅拍需求转向轻量化、碎片化，消费者更倾向于选择灵活独立的摄影师而非品牌机构。头部企业引以为傲的标准化服务、全球基地和广告投放，在价格敏感时期反而成为了竞争劣势。

除了上述问题，陈月还观察到，公司近两年开始把大量资源投入到AI写真等新开发的业务中。“旅拍业务的收入，都拿去开发新项目了。旅拍门店进账的钱很快就会被划走。”

旅拍业务难挽颓势，铂爵旅拍寄希望于多元化业务，找到更多增长曲线。尤其是旗下写真品牌铂爵照相馆。据36氪，铂爵照相馆品牌于2022年初开放加盟，曾计划五年内在全国开设1500家加盟店，并拓展下沉市场。此后，铂爵旅拍的公众号曾多次发文招募铂爵照相馆加盟商，称3人创业20万元投资，预计6个月回本。其中，品牌使用费用2.5万元。

时代财经注意到，7月14日，铂爵旅拍集团子公司铂爵影像文化科技（厦门）有限公司新增一则对外投资信息，被投资企业为厦门爱爵文化有限公司，投资金额仅1万元。后者亦成立于7月14日，法定代表人为张烈堂，注册资本为1万元。而张烈堂在2022年就曾是铂爵照相馆的招商经理。

7月21日，时代财经记者多次拨打铂爵旅拍官方热线，均提示“话务忙”。其总经理投诉热线已停机。

（应受访者要求，陈月、刘胜为化名。实习记者张阿敏对此文亦有贡献。）

本文来自微信公众号“时代财经APP”（ID：tf-app），作者：吴嘉敏，编辑：周嘉宝，36氪经授权发布。