虎扑-热帖 07月20日 19:48
[流言板]山姆被质疑便利店化,客服:会同步给相关部门
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近日,有消费者反映山姆会员商店的品控不如以往,并陆续上架了卫龙、盼盼、好丽友等国产品牌,导致其便利店化趋势明显。有消费者认为,许多经济实惠的商品被替换成价格更高但口感不佳的商品,甚至出现品牌标识不清的情况。部分消费者建议山姆会员店更名为“山姆便利店”,认为其商品与普通便利店差异不大,无需办理会员。对此,山姆客服回应称将重视会员体验,并将消费者建议同步至内部相关部门。

🛒 消费者反馈山姆商品品控下降,便利店化趋势明显。多位消费者指出,山姆会员店近期上架了卫龙、盼盼、好丽友等国产品牌零食,并替换了部分原有的商品,如将智利西梅替换为溜溜梅。这种调整使得山姆的商品构成越来越像普通便利店,让一些消费者感到不满。

💰 部分消费者认为,商品被替换后,虽然价格可能更经济实惠,但品质和口感却不如从前,甚至出现品牌标识不清晰的情况(如盼盼以“PANPAN”新形式出现)。这使得消费者觉得在山姆购物的性价比降低,失去了其原本作为会员制仓储式超市的优势。

🤔 消费者建议山姆会员店改名为“山姆便利店”,认为其销售的许多商品在家附近的便利店也能买到,这削弱了办理山姆会员的吸引力。这种观点反映了消费者对山姆定位和商品选择的期望与实际情况之间存在落差。

📞 山姆客服对此表示,会员体验对山姆非常重要,并将消费者的建议反馈给内部相关部门,希望能获得消费者的持续支持。这表明山姆方面已注意到消费者的声音,并计划在内部进行评估和调整。

虎扑07月16日讯 近日,有消费者反映,山姆会员商店的品控不如以前,卫龙、盼盼、好丽友等国产品牌陆续上架,使得山姆越来越便利店化。

一位IP为四川的消费者发帖称,半年前发现自己喜欢的智利西梅被替换成溜溜梅,现在发现山姆还陆续上架了卫龙、好丽友和盼盼等国货品牌的零食,“好多经济实惠的商品都被换成了难吃又贵的”。

该消费者还表示,品牌盼盼在山姆以“PANPAN”的新形式出现,一时竟然没分辨出来,让人哭笑不得。另一位IP为浙江的消费者则表示,建议山姆会员店改名为山姆便利店,认为现在山姆上架的许多商品在家楼下的便利店也能够买到,完全没必要办山姆的会员。

7月15日,山姆客服工作人员表示,会员的体验对山姆而言非常重要,后续会将消费者的建议同步到内部相关部门,也希望消费者后面能一如既往地支持山姆的工作。

来源:微博

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