cnBeta全文版 07月20日 10:08
监管约谈后外卖补贴大战周末“退烧” 消费者:补贴还有,但“没那么狂热了”
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在外卖平台持续数周的“疯狂补贴”大战后,随着市场监管总局的约谈,补贴力度显著减弱。消费者发现,“0元购”等大额优惠减少,起送门槛提高,优惠力度不如以往。此次监管约谈明确要求平台规范促销行为,理性竞争。此前的低价倾销不仅给商家带来巨大压力,也引发了行业对“内卷”的担忧。京东、美团等平台纷纷表态,京东否认参与恶性竞争,美团CEO王莆中则认为“卷没意义”,并将高额补贴定义为“被迫反击”。业内人士认为,补贴退潮后,平台将从“资金战”转向“效率战”,未来真正的赢家需要平衡用户、骑手和商家多方利益,实现可持续发展,而非依赖短期流量的消耗。

监管部门介入,要求外卖平台规范促销行为,理性参与竞争。市场监管总局约谈美团、饿了么等平台,旨在制止低价倾销等不正当竞争行为,引导行业回归健康发展轨道,构建多方共赢的生态。

消费者感知补贴力度减弱,优惠幅度下降。在监管约谈后的首个周末,消费者发现“0元购”等大额优惠难以找到,平台发放的优惠券使用门槛提高,例如需要额外消费才能达到起送标准,或者配送时间延长,整体优惠体验不如前一周。

行业呼吁停止“内卷”,商家承担补贴压力。部分商家反映,顾客享受的补贴大头由商家承担,不参加活动就失去流量,参加则面临亏损。北京电子商务协会的倡议书也呼吁行业杜绝以排挤对手为目的的低价倾销。

平台反思“后补贴时代”,竞争模式将转向“效率战”。美团等平台高管承认“卷没意义”,并将高额补贴视为“被迫反击”。业内人士指出,短期订单增长后,平台需要思考如何将“薅羊毛”用户转化为有价值的存量用户,未来竞争将从“资金战”转向“效率战”,注重供应链效率、品牌力及多方利益平衡。

东方网记者程琦7月19日报道:在经历了连续两个周末的“疯狂补贴”后,愈演愈烈的外卖大战似乎在本周末迎来了转折点。7月18日,市场监管总局就低价倾销等问题约谈美团、饿了么等平台企业。记者今日(周六)调查发现,尽管平台补贴仍在继续,但此前“0元购”等大额优惠已难觅踪影,消费者普遍反映“热度没上周那么狂热了”。


平台自动发放优惠券,但有起送标准

约谈后首个周末:补贴仍在,但“羊毛”不如之前好薅

今天,记者打开美团外卖App,平台自动发放了两张优惠券,但记者尝试兑换一份免费的麦辣鸡翅时,系统提示需额外消费15.5元才能达到起送标准。而在饿了么平台,尽管“饿补超百亿”的活动仍在,一杯库迪咖啡优惠后仍需支付6.9元,且预计配送时间接近一小时。

“上周有很多0元的奶茶,这周类似的目前我也没看到。”消费者周女士告诉记者,她明显感受到平台的补贴力度正在减弱。“上周我用6.7元买到了12瓶苏打水,这周虽然还有优惠,但算下来要8块多,还要凑一块多的起送费。羊毛还是能薅,但成本高了,我就放弃了。”周女士的感受,代表了许多消费者的普遍心态。

监管介入划“红线”,行业呼吁停止内卷

这场补贴大战的悄然“降温”,与监管部门的及时介入密切相关。7月18日,市场监管总局明确约谈三大平台,要求其严格落实主体责任,规范促销行为,理性参与竞争,共同构建多方共赢的良好生态。

事实上,在监管部门正式约谈前,这场大战的副作用已引发业内广泛担忧。有商家称,顾客享受的补贴大头由商家承担,不参加就没流量,参加了就是赔本吆喝。随后,北京电子商务协会也发出倡议书,呼吁行业杜绝以排挤竞争对手为目的的低价倾销行为。

各大平台也在此期间先后表态。京东方面称完全没有参与“0元购”等恶性竞争;美团核心本地商业CEO王莆中则坦言,“卷没意义,对行业是伤害”,并将此前的补贴行为定义为“被迫反击”,同时指出“1元买12瓶水”等订单是“泡沫”,对行业价值不大。

“后补贴时代”的思考:流量狂欢后,谁是赢家?

当补贴退潮,真正考验平台内功的时刻才刚刚开始。外卖商家陈先生在接受采访时表达了担忧:“短期内订单刺激很明显,但长期看很难持续。补贴一停,订单可能会下滑得很快。”他的担忧也点出了平台面临的核心问题:如何将因补贴而来的“薅羊毛”用户,转化为有价值的存量用户。

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾认为,短期来看,订单暴增给中小商家带来了巨大的运营压力和成本负担;长期而言,市场将向供应链效率高、品牌力强的头部企业加速整合。

他进一步指出,短期数据亮眼并非终极目标,竞争格局正从“资金战”转向“效率战”。真正的赢家,需要平衡好用户低价需求、骑手权益保障与商家可持续盈利三者间的关系,而非单纯依赖价格战。平台亟需从“资本消耗”转向“价值创造”,通过技术创新、服务升级和规范运营,构建可持续的竞争优势,否则,即便短期单量创新高,也可能陷入“补贴一停、用户流失”的陷阱,最终难以成为真正的行业领导者。

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