一名京东众包骑手在深圳的台风暴雨天送外卖时不幸摔倒，导致一份汤粉撒漏约三分之一，并因此可能迟到。面对客户，骑手主动告知情况并提出两种解决方案：一是赔偿餐费，二是带走餐品并由客户自行决定是否投诉或退款。然而，客户坚持投诉并要求报损，即使餐品仍可食用且温度尚可。骑手最终抢回餐品并标记送达后离开，对此客户的行为表示不解，引发了关于“损人不利己”心态的讨论。文章末尾附上了骑手受伤的照片以证真实性。

🛵 恶劣天气下的意外与责任：骑手在台风暴雨的恶劣天气中进行兼职配送，途中摔跤导致餐品受损和可能迟到，这既是意外情况，也涉及到配送过程中的责任问题。文章描述了骑手在摔倒后，虽然身体受伤且餐品有损失，但仍尝试继续完成配送，并主动与客户沟通，展现了一定的职业责任感。

🤝 客户的反馈与骑手的处理方式：面对客户的投诉意愿，骑手提供了两种解决方式，旨在最大程度减少客户损失并承担相应责任。然而，客户坚持投诉和报损，即使餐品仍有大部分可食用且温度适宜，这种行为让骑手感到不解。骑手最终选择抢回餐品并标记送达，体现了其在沟通无效后的无奈和对客户行为的不认同。

🤔 行为背后的心态探讨：骑手对客户坚持投诉和报损的行为表示不解，并提出了“损人不利己”的疑问。这反映了在服务过程中，双方对于“合理损失”和“解决方式”的认知可能存在差异。文章引发了对客户这种行为背后心态的思考，是出于对自身权益的极致维护，还是存在其他未明示的原因。

📸 真实性的佐证：为了证明事件的真实性，骑手在文章中附上了自己受伤的照片。这一举动旨在增加内容的客观性和可信度，让读者更直观地了解事件的发生情况，同时也可能反映了骑手在面对质疑时的一种回应方式。