乘客家属真靠着车牌号找到公司了，

他们在公司门外举牌用大喇叭叫嚷，

孩子妈妈和律师则进入公司与老板对了话，

大意是不接受赔偿和解，

要公司开除小弟，

不然就起诉加媒体曝光公司员工跑黑车，

说已经找了网络维权大V

小弟想和乘客对话，被老板制止。

老板也表了态:会禁止小弟再跑顺风车，但不会处罚小弟，不会给乘客道歉或任何赔偿，公司法务部奉陪到底，并保留反诉权利，

起因:

前段日子去客户那里取回材料后，

返程时顺路接了一单顺风车，

一家四口400公里独享不承担高速费，

车费500元，

例行的带他们走国道，

因此发生了争执，

乘客要去走高速，说他们已经备注了“司机承担高速费，须全程高速”，

小弟也给他们解释了:你下单选了“不承担高速费，由车主自主选择路线”，

期间乘客骂小弟，行车中踹小弟座椅，

小弟直接把车停在路边，40℃高温天关了他们后排的分区空调，

最后客服介入一锤定音“行程以订单信息为准，乘客备注与订单信息矛盾时一律无效”

乘客一家改为要求他们出高速费改走高速路线，说他们要带孩子看病，孩子姥姥身体也不好，经不住长途国道摇晃，

小弟表示同情，告知他们需要联系客服修改订单，不然没法走高速，

客服回应乘客“订单改不了，不想坐了，只能退单，但乘客作为违约方，仍需扣除全部车费”

最后他们一家行程五分之一下了车的。

”