虎扑-热帖 07月20日 05:31
关于山姆上架好丽友,大量会员退卡这件事的一点看法。
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作者最初对山姆会员店持负面看法,认为其在美国本土定位不高,进入中国后却“自抬身价”,进行“精致中产”营销,且选品“鸡肋”,不适合有特殊食材需求的烹饪爱好者。此外,山姆多开在郊区,购物便利性不如社区超市。然而,通过短视频了解到一些博主分享的山姆“低价”购物技巧后,作者发现大宗日用品(如猫粮、纸巾)和部分化妆品确实具有性价比。作者观察到消费者去山姆购物主要有四类:图新鲜、图便宜、购买差异性选品(如零食、烘焙品),以及寻求自我标签。作者认为,好丽友上架引发部分会员不满,主要是因为影响了追求差异性选品和自我标签的顾客,尤其是那些为购买“别处不好买的差异性货品”而支付高昂会员费的顾客,一旦差异性消失,他们便失去了继续消费的动力。

🧐 **山姆会员店的定位与营销争议**:作者指出,山姆在美国本土定位相对平价,但在中国市场却采取了“自抬身价”的策略,通过“精致中产”的营销吸引消费者,尽管这种营销方式受到一部分人的追捧,但作者认为这是一种“割韭菜”的行为,尤其当其某些选品被认为“鸡肋”时,这种定位的合理性受到质疑。

🛒 **选品与便利性是关键考量**:作者作为烹饪发烧友,发现山姆店内难以找到特色调料和食材,认为其选品不如线上平台或部分实体国外超市。同时,山姆多设于郊区,在便利性上远不如社区附近的超市,这增加了购物的“成本”。

💰 **性价比与差异化是重回消费的动力**:尽管存在不满,作者承认在部分大宗日用品(如猫粮、纸巾)和某些化妆品上,山姆确实能提供一定的性价比。通过学习博主的“低价”购物技巧,作者偶尔会去山姆购买这些商品,认为节省的成本足以抵消会员费。

🤔 **消费者画像与好丽友事件的关联**:作者将山姆消费者分为四类:图新鲜、图便宜、追求差异性选品、以及寻求自我标签。作者认为,好丽友上架引发部分会员的不满,主要源于对“差异性选品”的依赖,当这些差异性商品(如某些零食、烘焙品)不再是山姆独有时,那些为获取这些商品而支付会员费的消费者便会感到失望,甚至质疑继续消费的必要性。

首先,我是山姆会员。

最开始,我不喜欢山姆。

原因有四:

第一,自抬身价。山姆超市在美国本土,是相对比较低端平价的。且不论有一些精品超市和有机超市,就单论仓储超市,美国本土Costco也比山姆强不少。但是进入国内后,极度自抬身价割韭菜。总是做一些精致中产的营销,关键还有很多人吃这一套,身边确实不乏很多人把山姆挂在嘴边,营造自己精致中产的人设。

第二,选品鸡肋。说是国外进口超市,但我作为一个烹饪发烧友,对于一些国外特色的调料和食材,有一定需求度。但是去逛过后,发现确实啥也买不到。远不如淘宝好用,在北京这边的话,也不如三里屯和霄云路附近的国外超市货品全。

第三,购物过程的成本高。山姆都是开在郊区,其实有一家离我真的不远,但是再怎么样,也不如小区附近的盒马,果蔬好,物美,永辉,卜蜂莲花这些便利。

后来,印象有改观。刷短视频的时候,看到有一些宠物博主,卖酒的博主,生活类博主介绍怎么在山姆低价买。实际去买,发现有个别低价商品,还有就是大宗购买的物品,比如猫粮猫砂,纸巾,某些化妆品。确实还是有一些性价比。有时候买两趟,对比其他超市,节省的成本,就值回票价了。所以后来会偶尔过去买这些东西。

个人观察,去山姆购物的人,大致分为四种。

1,图新鲜,很正常,凡人皆有好奇心,凑个热闹。

2,图便宜,我这种。

3,山姆比较有差异性的选品,山姆有一些选品,比如零食,比如烘焙品,品质OK,而且别处不好买。

4,自我标签。

所以,对于好丽友上架,好多人不乐意。主要影响的,应该是3,4两类人。我个人确实很膈应拿山姆这种自抬身价的超市给自我贴标签的人。但是,却不能同意骂山姆退卡的人“应激”。因为受影响的人,不少人是第3类人。逻辑上去分析,付出高昂的会员费的目的,就是去购买别处不太好买的“差异性货品”,如果差异性没有了,干嘛不在楼底下小超市买,那多开心又方便,干嘛还要摊会员费?

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